hotline 0981549988 Email admin@ezsale.vn Ezsale Ezsale

Phần Mềm CRM cho Bất Động Sản: Bản chất, Lợi ích, Quy trình Tổng quan, Top 5 phần mềm CRM tốt nhất

Phần mềm CRM cho bất động sản có thể được coi là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng rất hiệu quả. Vậy CRM bất động sản là gì? Những ứng dụng của CRM đối với lĩnh vực bất động sản? Hãy cùng EZSale tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!

Mục lục

Phần Mềm CRM Bất Động Sản, Bản Chất Là Gì?

CRM bất động sản là một phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện được sử dụng trong các tập đoàn, văn phòng, sàn giao dịch về bất động sản. 

Phần mềm CRM bất động sản này sẽ chủ yếu tập trung vào khách hàng, các thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng. Ngoài ra còn quản lý lịch sử tương tác giữa các doanh nghiệp bất động sản với khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Và đưa ra được các chiến lược phù hợp để giữ chân họ.

Với 25%, ngành Bất động sản là đối tượng mua CRM nhiều nhất 2023, theo thống kê nghiên cứu của Paul Rogers tại AnswerIQ
Dưới đây là bảng hiển thị người mua CRM theo ngành.

Biểu đồ thống kê sử dụng CRM bất động sản năm 2023

Biểu đồ thống kê sử dụng phần mềm CRM cho bất động sản năm 2023

Có thể thấy rõ được, việc sử dụng CRM cho Bất động sản đang ngày càng trở nên quan trọng. Không còn là lợi thế cạnh tranh, mà là công cụ không thể thiếu để tồn tại trong thời kì suy thoái hiện nay.

Nhận tài khoản Demo phần mềm CRM bất động sản ngay!


    3 Khó Khăn Hàng Đầu Khi Không Có CRM Bất Động Sản

    Khó khăn trong việc quản lý, tìm kiếm khách hàng

    Khó tiếp cận và tìm kiếm được đúng những khách hàng có nhu cầu.

    Thời gian chuyển giao thông tin khách hàng đến bộ phận bán hàng chậm. Từ đó dẫn đến mất khách hàng khi họ nhận được liên hệ tư vấn của doanh nghiệp khác.

    Lượng thông tin lớn khó quản lý.

    Với lượng Data khổng lồ khi quản lý và phân loại bằng thủ công sẽ tốn kém rất nhiều thời gian và chi phí.

    Cần phải có một nguồn nhân lực lớn mới có thể thực hiện phân loại thông tin. Phân loại thủ công nhưng hiệu quả mang lại không cao.

    Dữ liệu Data lớn, nếu chỉ sử dụng file Excel thì sẽ gây khó khăn cho quá trình tìm kiếm, trích lọc dữ liệu.

    3 Khó Khăn Hàng Đầu Khi Không Có CRM Bất Động Sản

    Khó Khăn Hàng Đầu Khi Không Có CRM Bất Động Sản

    Việc chăm sóc khách hàng còn gặp khá nhiều khó khăn

    Những loại công cụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng đã trở nên lỗi thời.

    Không thể nắm bắt được nhu cầu và phản hồi của khách hàng. Từ đó không có hướng cải thiện chất lượng và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

    Đội ngũ chăm sóc khách hàng cần phải tốn thời gian và chi phí để đào tạo chuyên sâu.

    Khó khăn trong việc quản lý các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bất động sản

    Vấn đề quản lý nhân viên và hiệu quả của họ trong quá trình làm việc còn hạn chế.

    Không có nhiều các công cụ về báo cáo, thống kê hiệu quả của công việc

    Các thông tin giao dịch giữa nhân viên với khách hàng không được lưu trữ đầy đủ.

    Khó khăn trong việc theo sát quá trình bán hàng. 

    Dùng thử phần mềm CRM bất động sản ngay!


      TOP 5 phần mềm CRM bất động sản phổ biến nhất hiện nay

      1. EZSale – CRM bất động sản tối ưu nhất

      EZSale là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được thiết kế cho ngành bất động sản, giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình hoạt động. Với giao diện trực quan, dễ sử dụng cùng nhiều tính năng mạnh mẽ, EZSale được đánh giá là một trong những phần mềm CRM bất động sản tốt nhất hiện nay.

      Tính năng:

      • Quản lý thông tin khách hàng: Lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện hữu, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, sở thích và nhu cầu.
      • Quản lý cơ hội bán hàng: Theo dõi tiến độ từng giai đoạn bán hàng (nurturing, lead scoring,…) từ đó xác định và ưu tiên khách hàng tiềm năng, đồng thời gửi email và tin nhắn tự động để nuôi dưỡng khách hàng.
      • Báo cáo và phân tích: Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động kinh doanh, dữ liệu khách hàng và cơ hội bán hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt.
      • Tự động hóa quy trình: Tự động hóa các quy trình thủ công như gửi email, tạo báo cáo, nhắc nhở lịch hẹn,… giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên.

      Nhận tài khoản DEMO phần mềm CRM bất động sản MIỄN PHÍ!


        Giải thưởng của crm ezsale

        Giải thưởng của crm ezsale: Top 11 startup wheel 2022, top 10 Viettel Solution 2022, Top 6 Techfest Việt Nam 2022, Top 25 Startup Academy Vietnam 2022, Google for Startups

        Ưu điểm:

        • Dễ sử dụng, giao diện trực quan
        • Giá cả hợp lý chỉ từ 99.000đ/user/tháng
        • Cung cấp bản demo miễn phí
        • Hỗ trợ khách hàng 24/7

        Nhận tư vấn phần mềm CRM Bất động sản chỉ từ 99.000đ/tháng!


          Nhược điểm: Một số tính năng nâng cao cần mua thêm

          Phù hợp cho: 

          • Doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu sử dụng CRM
          • Doanh nghiệp có nhu cầu quản lý nhân viên telesale, sale thị trường toàn diện

          Hotline: 098 154 9988

          Địa chỉ: 

          – Hà Nội: Tòa Housing, Số 299 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.
          – Hải Phòng: Tòa nhà EIC Building, số 1/10B Lê Hồng Phong, Quận Hải An, TP Hải Phòng
          – Đà Nẵng: Số 167 Phan Châu Trinh, phường Phước Ninh, quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
          – HCM: Tòa Halo Building, số 157 Đào Duy Anh, phường 9, Phú Nhuận, TP HCM.

          2. Zoho CRM

          Zoho CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phổ biến dành cho doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Zoho CRM cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả thông tin khách hàng, cơ hội bán hàng, hoạt động marketing và dịch vụ khách hàng.

          Tính năng:

          • Quản lý thông tin khách hàng
          • Quản lý cơ hội bán hàng
          • Quản lý tài sản
          • Báo cáo và phân tích
          • Tự động hóa tiếp thị
          • Hỗ trợ đa kênh
          • Cổng thông tin khách hàng

          Ưu điểm:

          • Cung cấp nhiều tính năng đa dạng
          • Khả năng tích hợp cao
          • Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
          • Cung cấp bản miễn phí với tính năng giới hạn

          Nhược điểm:

          • Giá thành cao cho gói đầy đủ tính năng
          • Giao diện có thể phức tạp cho người mới sử dụng
          • Giá thành cao cho doanh nghiệp nhỏ, mới khởi nghiệp

          Nhận tư vấn phần mềm CRM Bất động sản chỉ từ 99.000đ/tháng!


            Phù hợp cho:

            • Doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu sử dụng nhiều tính năng CRM
            • Doanh nghiệp muốn tích hợp CRM với các phần mềm khác

            3. Bitrix24

            phần mềm crm bất động sản

            CRM Bitrix24 là một hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng toàn diện, được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, cơ hội bán hàng, và hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả. Được phát triển bởi công ty Bitrix, Inc., Bitrix24 không chỉ là một CRM mà còn là một nền tảng cộng tác và quản lý dự án tích hợp, giúp tối ưu hóa công việc và nâng cao hiệu suất làm việc của doanh nghiệp.

            Tính năng:

            • Quản lý thông tin khách hàng
            • Quản lý cơ hội bán hàng
            • Quản lý tài sản
            • Báo cáo và phân tích
            • Tự động hóa tiếp thị
            • Hỗ trợ cộng tác nhóm
            • Quản lý dự án

            Ưu điểm:

            • Cung cấp nhiều tính năng miễn phí
            • Khả năng tích hợp cao
            • Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
            • Cộng đồng người dùng lớn

            Nhược điểm:

            • Giao diện có thể khó sử dụng
            • Một số tính năng nâng cao cần mua thêm
            • Giá thành cao cho doanh nghiệp nhỏ, mới khởi nghiệp

            Phù hợp cho:

            Doanh nghiệp nhỏ cần giải pháp CRM miễn phí hoặc giá rẻ

            Doanh nghiệp cần cộng tác nhóm hiệu quả

            Nhận tư vấn phần mềm CRM Bất động sản chỉ từ 99.000đ/tháng!


              4. Salesforce

              Salesforce là một trong những hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu trên thế giới, được coi là tiêu chuẩn trong ngành công nghiệp và được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp lớn và nhỏ trên khắp thế giới. Với mục tiêu giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa việc quản lý thông tin khách hàng, tăng cường bán hàng và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể, Salesforce cung cấp một loạt các tính năng và dịch vụ đa dạng.

              Tính năng:

              • Quản lý thông tin khách hàng
              • Quản lý cơ hội bán hàng
              • Quản lý tài sản
              • Báo cáo và phân tích
              • Tự động hóa tiếp thị
              • Trí tuệ nhân tạo
              • Hỗ trợ đa kênh

              Ưu điểm:

              • Cung cấp nhiều tính năng cao cấp
              • Khả năng tùy biến cao
              • Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
              • Hệ thống bảo mật mạnh mẽ

              Nhược điểm:

              • Giá thành cao
              • Giao diện phức tạp
              • Yêu cầu kiến thức kỹ thuật để sử dụng
              • Giá thành cao cho doanh nghiệp nhỏ, mới khởi nghiệp

              Phù hợp cho:

              • Doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu sử dụng các tính năng CRM cao cấp
              • Doanh nghiệp có đội ngũ IT có kinh nghiệm

              Nhận tư vấn phần mềm CRM Bất động sản chỉ từ 99.000đ/tháng!


                5. HubSpot

                HubSpot là một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu suất tiếp thị và quản lý mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả. HubSpot đã chứng tỏ mình là một trong những nền tảng tiếp thị và CRM hàng đầu trên thế giới, được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành và quy mô khác nhau.

                Tính năng:

                • Quản lý thông tin khách hàng
                • Quản lý cơ hội bán hàng
                • Quản lý tài sản
                • Báo cáo và phân tích
                • Tự động hóa tiếp thị
                • Marketing automation
                • Nurturing khách hàng tiềm năng
                • Công cụ bán hàng

                Ưu điểm:

                • Cung cấp nhiều tính năng miễn phí
                • Dễ sử dụng, giao diện trực quan
                • Cung cấp nhiều tài nguyên đào tạo
                • Hỗ trợ khách hàng 24/7

                Nhược điểm:

                • Một số tính năng nâng cao cần mua thêm
                • Khả năng tích hợp hạn chế
                • Giá thành cao cho doanh nghiệp nhỏ, mới khởi nghiệp

                Phù hợp cho:

                • Doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu sử dụng CRM
                • Doanh nghiệp tập trung vào marketing

                Nhận tư vấn phần mềm CRM Bất động sản chỉ từ 99.000đ/tháng!


                  Phần mềm CRM của EZSale – Giải pháp Quản lý Khách hàng Vượt trội

                  Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM

                  Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM

                  Hệ thống CRM của EZSale cũng là một phần mềm quản lý thông tin, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

                  Đối với những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bất động sản:

                  • Khi mà doanh nghiệp sẽ có nhiều kênh, nhiều nguồn khác nhau để thu nhập thông tin khách hàng như: website, facebook… sẽ rất khó để tổng hợp và lưu trữ dữ liệu của khách hàng. 
                  • Ngoài ra, số lượng đội ngũ telesale của doanh nghiệp quá lớn dẫn đến việc người quản lý khó kiểm soát được được hết hiệu suất và tốc độ làm việc của nhân viên. 

                  Nhận tư vấn phần mềm CRM Bất động sản chỉ từ 99.000đ/tháng!


                    Việc sử dụng hệ thống giải pháp CRM của EZSale sẽ có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng. Mọi công việc đều được phân bổ hợp lý, quản lý và lưu trữ dữ liệu hiệu quả.

                    Các tính năng nổi bật của giải pháp CRM gồm có:

                    • Tích hợp đa kênh giúp cho doanh nghiệp quản lý thông tin của khách hàng được đồng nhất;
                    • Đánh giá được tiến độ làm việc và KPI một cách minh bạch;
                    • Chấm công thông minh với tính năng “Báo cáo vị trí”;
                    • Giúp cho quá trình làm việc của Telesale/Sale được đơn giản và hiệu quả hơn;
                    • Kiểm soát được số lượng cũng như chất lượng của các cuộc gọi.

                    Nhận tài khoản Demo phần mềm CRM bất động sản ngay!


                      5 Lợi Ích Bất Ngờ Của Phần Mềm CRM Bất Động Sản Mang Lại Cho Doanh Nghiệp 

                      CRM bất động sản giúp cho việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng

                      Nếu khách hàng có vấn đề cần giải quyết, họ sẽ thất vọng nếu không được giải quyết nhanh chóng. Với CRM bất động sản, ngay khi khách hàng của bạn liên hệ với doanh nghiệp, quản trị viên có thể truy cập tất cả các hoạt động trước đây của khách hàng về sở thích, mua hàng trước đó… để giúp họ tìm ra giải pháp. Phản hồi khách hàng nhanh chóng, họ sẽ đánh giá cao sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp. 

                      Những thông tin về khách hàng sẽ phần mềm CRM bất động sản cung cấp cho nhân viên, Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng thông tin đó.

                      Sử dụng CRM, các doanh nghiệp sẽ được cập nhật thông tin khách hàng một cách nhanh chóng. Ngoài ra CRM còn có thể gửi tin nhắn tự động cho khách hàng thông qua SMS và Email.

                      Giúp bảo mật, quản lý thông tin của khách hàng

                      Phần mềm CRM bất động sản cập nhật thông tin khách hàng chi tiết, nhanh chóng. 

                      Thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật cho nhân viên chăm sóc khách hàng. Thông tin sẽ bao gồm: tên, số điện thoại và nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Từ đó, các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa các tương tác của khách hàng dựa trên thông tin này. Điều này góp phần làm hài lòng khách hàng. Từ đó nâng cao trải nghiệm của những người mua bất động sản tiềm năng.

                      Hệ thống này cho phép dữ liệu khách hàng được trả về trực tiếp cho quản lý/nhân viên chăm sóc. Đồng thời, phần mềm cho phép bạn phân quyền truy cập cho từng nhân viên. 

                      Đặc biệt, chỉ quản lý và nhân viên chăm sóc khách hàng mới có thông tin về khách hàng. Điều này cho phép các doanh nghiệp bảo vệ thông tin khách hàng cả bên ngoài và bên trong.

                      Lợi Ích Của CRM Bất Động Sản 

                      Lợi Ích Của CRM Bất Động Sản

                      CRM giúp doanh nghiệp bất động sản cải thiện việc phân loại, sắp xếp thông tin.

                      Khi có nhiều thông tin về khách hàng của mình, các doanh nghiệp càng có thể mang lại cho họ trải nghiệm tích cực hơn. Và từ đó nhận được đánh giá, phản hồi tốt hơn từ khách hàng về công ty bất động sản. Tất cả các những tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng cần phải được xác định và ghi lại.

                      Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần loại bỏ việc ghi lại thông tin khách hàng trên các ghi chú. Thay vào đó bằng cách sử dụng công nghệ CRM để take-note lại thông tin khách hàng. CRM đảm bảo được rằng dữ liệu sẽ được định lượng, phân loại chính xác. Và những dữ liệu đó sẽ có sẵn nhanh hơn cho các bộ phận cần nó.

                      Phần mềm CRM cho phép các doanh nghiệp lưu trữ một danh sách lớn các khách hàng. Và lưu trữ tất cả các thông tin quan trọng về họ. Việc truy cập dữ liệu khách hàng sẽ thuận tiện hơn bao giờ hết. Điều này sẽ giúp tránh lãng phí thời gian của khách hàng và nhân viên.

                      Nhận tài khoản Demo phần mềm CRM bất động sản ngay!


                        CRM nâng cao được hiệu suất làm việc

                        Phân chia, sắp xếp công việc chưa bao giờ hiệu quả đến thế khi doanh nghiệp của bạn sử dụng phần mềm CRM bất động sản. CRM có thể tự động phân công, kiểm soát quá trình làm việc cũng như hiệu quả làm việc của các nhân viên.

                        Phần mềm CRM bất động sản giúp nhân viên tiết kiệm được thời gian tìm kiếm và quản lý thông tin của khách hàng. 

                        Nhân viên không mất nhiều thời gian để tạo báo cáo mà người quản lý có thể xem trực tiếp trên phần mềm.

                        Sử dụng CRM giúp gia tăng doanh số cho các doanh nghiệp bất động sản

                        Phần mềm CRM giúp cho việc xây dựng các chiến lược tiếp thị trở nên dễ dàng hơn. 

                        Nắm bắt được các thông tin của khách hàng, giúp ích cho quá trình tư vấn, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Từ đó, doanh thu của các doanh nghiệp bất động sản sẽ được gia tăng.

                        Yếu Tố Cân Nhắc để lựa chọn CRM bất động sản phù hợp

                        Khi quyết định chọn một phần mềm CRM bất động sản, bạn cần xem xét có một số yếu tố cụ thể để đảm bảo phù hợp với nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp bạn

                        1. Tính năng

                        Quản lý thông tin khách hàng: Phần mềm cần có khả năng lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm tên, thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch trước đó, sở thích và nhu cầu.

                        Quản lý cơ hội bán hàng: Phải có khả năng theo dõi tiến độ của từng cơ hội bán hàng, từ giai đoạn tiếp cận cho đến việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Hỗ trợ việc gửi email và tin nhắn tự động để tương tác với khách hàng cũng là một điểm cần xem xét.

                        Quản lý tài sản: Đây là tính năng quan trọng để quản lý danh sách các bất động sản, cập nhật thông tin chi tiết về từng tài sản và phù hợp các tài sản với nhu cầu cụ thể của khách hàng.

                        Báo cáo và phân tích: Phần mềm cần cung cấp các báo cáo và phân tích chi tiết về hiệu quả hoạt động kinh doanh, dữ liệu khách hàng và cơ hội bán hàng để giúp bạn hiểu rõ hơn về hoạt động của doanh nghiệp và đưa ra các quyết định chiến lược.

                        2. Giá cả

                        Giá thành của phần mềm CRM bất động sản có thể dao động từ vài triệu đến vài chục triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào tính năng và quy mô doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần cân nhắc ngân sách của mình để lựa chọn phần mềm phù hợp, bao gồm cả chi phí ban đầu và phí duy trì.

                        3. Dễ sử dụng

                        Giao diện phần mềm cần dễ sử dụng, thân thiện với người dùng và không đòi hỏi quá nhiều kiến thức kỹ thuật để vận hành. Điều này giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận và sử dụng phần mềm hiệu quả.

                        4. Khả năng tích hợp

                        CRM bất động sản cần có khả năng tích hợp với các phần mềm khác mà doanh nghiệp đang sử dụng, chẳng hạn như hệ thống quản lý bất động sản, trang web và công cụ tiếp thị qua email.

                        5. Hỗ trợ khách hàng

                        Nhà cung cấp phần mềm cần cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sử dụng phần mềm khi cần thiết.

                        Nhận tài khoản Demo phần mềm CRM bất động sản ngay!


                           

                          Quy Trình Tổng Quan Của CRM Bất Động Sản

                          CRM bất động sản giúp xác định khách hàng mục tiêu đang hướng tới

                          Doanh nghiệp bất động sản cần phải xác định được đặc điểm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp mình như là: độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, thu nhập,…

                          Khi khách hàng có những tương tác với các bài viết, dự án về bất động sản như: comment trong các bài viết, để lại số điện thoại, email… Thì CRM bất động sản sẽ tự động lấy những dữ liệu đó của khách hàng và đưa vào hệ thống của mình. 

                          Phần mềm CRM bất động sản kết hợp với chiến dịch marketing

                          Sau khi xác định được khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Thì nhân viên sẽ bắt đầu việc chăm sóc những khách hàng đó thông qua các chiến dịch marketing. Các chiến dịch Marketing sẽ kết hợp với phần mềm CRM gửi tất cả chiến dịch marketing đến với những khách hàng có nhu cầu, xu hướng quan tâm đến bất động sản.

                          CRM bất động sản sẽ bao gồm các chức năng tự động gửi tin nhắn SMS, Email… cho khách hàng mục tiêu.

                          Xác định được khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp bất động sản

                          Thực hiện các chiến dịch marketing xong thì CRM bất động sản sẽ tự động đưa những khách hàng không có nhu cầu vào danh sách “lost” (khách hàng không có nhu cầu).

                          Với những khách hàng có nhu cầu về bất động sản thì sẽ được CRM tự động đưa vào danh sách khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Sau đó nhân viên sale/telesale của doanh nghiệp sẽ tiếp tục thực hiện việc chăm sóc khách hàng này thông qua việc gọi điện, gửi tin nhắn.

                          Quy trình CRM bất động sản

                          Quy Trình Tổng Quan Của CRM Bất Động Sản

                          Tận dụng các cơ hội để tư vấn, tiếp cận khách hàng

                          Sau khi khách hàng tiềm năng đó có nhu cầu về các gói dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Nhân viên kinh doanh sẽ bắt đầu tiếp cận khách hàng để tạo ra cơ hội cho việc kinh doanh của doanh nghiệp:

                          • Nếu cơ hội đó “thất bại” thì nhân viên sẽ đóng cơ hội đó lại và thực hiện thao tác trên CRM bằng cách nhấp chuột vào nút “thất bại”
                          • Nếu cơ hội được chuyển thành trạng thái “đặt cọc” hoặc “thành công” thì CRM sẽ tự động chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức cho doanh nghiệp.

                          Chuyển đổi thành khách hàng chính thức của doanh nghiệp bất động sản

                          Đối với những khách hàng đã và đang ở trạng thái “ đặt cọc” hoặc “đã chuyển đổi” hoặc “thành công”. Thì đây sẽ được gọi là khách hàng chính thức của doanh nghiệp có nhu cầu quan tâm đến bất động sản.

                          Khách hàng chính thức sẽ là khách hàng có lịch sử giao dịch với doanh nghiệp.

                          Liên hệ với khách hàng

                          Đối với những khách hàng là cá nhân, người liên hệ của họ chính là những mối quan hệ có liên quan (vợ, chồng, con…).

                          Đối với những khách hàng là công ty, doanh nghiệp thì có có thể có nhiều người liên hệ khác.

                          Tạo hợp đồng với khách hàng

                          Trong quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức. Nhân viên kinh doanh sẽ tạo các hợp đồng tương ứng trong CRM để quản lý. Sau đó nhân viên sẽ gửi hợp đồng cho khách hàng.

                          Nhận tư vấn phần mềm CRM Bất động sản chỉ từ 99.000đ/tháng!


                             

                            Mẹo sử dụng CRM bất động sản tối đa hiệu quả

                            Tuy nhiên, để sử dụng CRM bất động sản tối đa hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý một số mẹo sau:

                            1. Xác định rõ mục tiêu sử dụng CRM

                            Trước khi triển khai CRM bất động sản, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu sử dụng phần mềm. Ví dụ: doanh nghiệp muốn sử dụng CRM để tăng số lượng khách hàng tiềm năng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng, hay nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Việc xác định rõ mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn tính năng phù hợp và sử dụng phần mềm hiệu quả hơn.

                            2. Chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu

                            Có rất nhiều phần mềm CRM bất động sản trên thị trường với các tính năng và giá cả khác nhau. Doanh nghiệp cần cân nhắc nhu cầu và ngân sách của mình để lựa chọn phần mềm phù hợp. Nên tham khảo ý kiến của nhân viên trong quá trình lựa chọn phần mềm.

                            3. Cập nhật dữ liệu thường xuyên

                            Dữ liệu chính xác và cập nhật là yếu tố then chốt để CRM bất động sản hoạt động hiệu quả. Doanh nghiệp cần cập nhật dữ liệu khách hàng, cơ hội bán hàng và hoạt động marketing thường xuyên để đảm bảo tính chính xác của thông tin.

                            4. Theo dõi và đánh giá hiệu quả

                            Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả sử dụng CRM bất động sản thường xuyên để có thể điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của phần mềm.

                            5. Kết hợp CRM với các công cụ khác

                            CRM bất động sản có thể được tích hợp với các công cụ khác như website, fanpage, email marketing,… để tạo ra một hệ thống quản lý khách hàng hiệu quả và toàn diện.

                            Kết Luận

                            Không thể phủ nhận những ưu điểm nổi bật mà CRM bất động sản đã mang lại cho doanh nghiệp. Và hiện nay có khá nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng CRM để hỗ trợ quản lý thông tin, nhất là trong lĩnh vực bất động sản. Với các tính năng được tích hợp sẵn CRM sẽ giúp ích cho doanh nghiệp rất nhiều trong quá trình quản lý, chăm sóc khách hàng. 

                            Hiện nay EZSale đang không ngừng tìm hiểu, phát triển các tính năng mới để có thể giúp ích nhiều hơn cho các doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo các giải pháp CRM bất động sản của EZSale để giúp việc quản lý diễn ra hiệu quả, nhanh chóng hơn bằng cách liên hệ thông qua Website hoặc Hotline 098 154 9988 để được nhân viên tư vấn hỗ trợ ngay hôm nay nhé!

                            About EZSale Solution

                            Trợ thủ đắc lực phòng kinh doanh

                          • Giải pháp gia tăng khách hàng: Hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm số lượng lớn các đối tượng khách hàng mục tiêu, khách hàng quan tâm, khách hàng tiềm năng nhanh chóng trên các nguồn chất lượng cao: Facebook, Google Map, Cổng thông tin Đăng ký Doanh nghiệp.

                          • Hệ thống gọi tự động CallBot: Thực hiện cuộc gọi bằng AI với số lượng lớn. Có thể gọi 1000 cuộc gọi cùng lúc. Phân loại, xác nhận thông tin hàng nghìn khách hàng chỉ trong 1 giờ.

                          • Đội ngũ Telemarketing, Telesale Online: Cung cấp đội ngũ telesale online không giới hạn số lượng. Đảm bảo chất lượng, được training kỹ càng về nghiệp vụ và sản phẩm. Sẵn sàng onjob trong 5 ngày

                          • Hệ thống CRM + Smart Call Center: Quản lý khách hàng, quản lý nhân viên sale, quản lý các cuộc gọi chỉ trên 1 ứng dụng.



                            • Website: ezsale.vn
                              Hotline: 098 154 9988
                              Địa chỉ:
                              - Hà Nội: Tòa Housing, Số 299 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
                              - TP.HCM: Số 157 đường Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
                              - Hải Phòng: Số 1/10B Lê Hồng Phong, Quận Hải An, TP.Hải Phòng
                              - Đà Nẵng: Số 167 Phan Châu Trinh,  phường Phước Ninh, quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng