Đối với bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào cũng vậy, việc gặp phải những khó khăn là điều không thể tránh khỏi. Với những nhà sách cũng vậy. Đây là một lĩnh vực thu hút được sự quan tâm của nhiều khách hàng. Nhưng với cách quản lý truyền thống, các chủ nhà sách sẽ khó khăn trong việc quản lý hoạt động kinh doanh của mình. Vì thế, mà đã có sự ra đời của phần mềm CRM cho nhà sách. Vậy CRM cho nhà sách là gì và có những ưu điểm nổi bật nào, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết.

1. Phần Mềm CRM Cho Nhà Sách Là Gì?

Phần mềm CRM cho nhà sách là một phần mềm hỗ trợ quản lý kinh doanh cho nhà sách. Các tính năng chính của phần mềm quản lý nhà sách sẽ bảo gồm quản lý kho, đặt hàng, quản lý thông tin khách hàng… Từ đó, cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và tăng cường sự tương tác với họ.

Sử dụng CRM cho nhà sách sẽ giúp nhà sách tiết kiệm được thời gian trong việc quản lý các sản phẩm của mình. Đồng thời giúp tăng hiệu quả và năng suất làm việc cho nhân viên. Và giảm thiểu đi những sai sót và chi phí không cần thiết trong quá tình quản lý.

2. Ưu Điểm Khi Sử Dụng Phần Mềm CRM Cho Nhà Sách.

2.1. Khả năng lưu trữ và xử lý dữ liệu.

Các nhà sách hoàn toàn có thể lưu trữ thông tin giao dịch của khách hàng thông qua phần mềm CRM cho nhà sách. Phần mềm sẽ giúp quản lý được các thông tin như: số điện thoại, tên, lịch sử mua hàng, thói quen mua của họ… Từ đó, các nhà sách có thể tận dụng các hoạt động tri ân khách hàng. Để cải thiện mối quan hệ và tương tác với khách hàng.

Không chỉ vậy, thông qua lịch sử giao dịch trên hệ thống. Các nhà sách sẽ biết được đâu là những khách hàng thân thiết. Để có thể chăm sóc, có những chương trình ưu đãi, tích điểm riêng cho họ.

2.2. Quản lý kho hàng dễ dàng.

Với phần mềm CRM cho nhà sách việc quản lý kho hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn. Nó giúp các chủ cửa hàng có thể phân loại hàng hóa thành các nhóm, danh mục sản phẩm dựa trên giá cả, màu sắc, thương hiệu… Nhờ vậy, các hiệu sách sẽ theo dõi được số lượng hàng hóa trong kho một cách chi tiết.

Đồng thời, giúp thống kê được tất cả các sản phẩm trong kho một cách nhanh chóng. Nhờ vậy, nhân viên có thể biết được sản phẩm nào cần nhập thêm. Hoặc sản phẩm nào còn tồn kho quá nhiều…

2.3. Quản lý nhân viên.

Phần mềm quản lý nhà sách cho phép phân công lịch làm việc cho từng nhân viên. Người quản lý có thể xem lịch trình làm việc của các nhân viên. Và điều chỉnh lịch trình, phân công công việc một cách dễ dàng.

Không chỉ vậy, hệ thống còn hỗ trợ theo dõi, đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên. Bao gồm: số lượng khách hàng phục vụ, doanh số bán hàng,… Điều này giúp người quản lý nắm bắt được hiệu quả làm việc của từng nhân viên. Từ đó, đưa ra các biện pháp cải thiện cho nhân viên nếu cần thiết.

2.4. Tối ưu hoá quy trình bán hàng.

Các tính năng của nền tảng CRM cho nhà sách sẽ cho phép các hiệu sách rút ngắn quy trình bán hàng chỉ với vài thao tác đơn giản. Bên cạnh đó, mỗi khi thông tin sản phẩm được cập nhật. Hệ thống có thể nhanh chóng tìm hàng hóa theo nhu cầu của khách hàng. Và đảm bảo quy trình thanh toán được chính xác. Khi đó, khách hàng sẽ hài lòng hơn với hình ảnh của hiệu sách. 

3. Lưu Ý Khi Lựa Chọn Phần Mềm Quản Lý CRM Cho Nhà Sách.

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp các hệ thống CRM. Vì vậy, để lựa chọn được một hệ thống quản lý phù hợp các nhà sách cần lưu ý:

• Phù hợp với lĩnh vực: Đảm bảo phần mềm CRM được tùy chỉnh và tích hợp với nhu cầu của các nhà sách. Phần mềm nên hỗ trợ quản lý thông tin sách, lịch sử mua hàng, quản lý tồn kho, và các tính năng phù hợp khác…
• Dễ sử dụng và giao diện thân thiện: Các hiệu sách nên chọn phần mềm có giao diện dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Điều này giúp nhân viên dễ dàng và nhanh chóng biết được cách làm việc với phần mềm mới.
• Tính linh hoạt và tùy chỉnh: Phần mềm quản lý nhà sách cần có tính linh hoạt và cho phép tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Mỗi nhà sách có yêu cầu riêng, nên phần mềm nên có khả năng tùy chỉnh để phù hợp với quy trình và chiến lược kinh doanh.
• Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng: Xem xét chất lượng hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng của nhà cung cấp phần mềm. Đảm bảo rằng bạn sẽ được hỗ trợ nếu gặp vấn đề hoặc cần giúp đỡ trong quá trình triển khai và sử dụng phần mềm.
• Bảo mật thông tin khách hàng: Đặc biệt quan trọng là đảm bảo phần mềm có các biện pháp bảo mật đáng tin cậy. Để bảo vệ thông tin khách hàng và tránh rủi ro về việc vi phạm bảo mật dữ liệu.

4. Kết Luận.

Trên đây chính là một vài ưu điểm nổi bật của CRM cho nhà sách mang lại. Với những ưu điểm này, phần mềm sẽ giúp các nhà khách có thể quản lý thông tin sách, tồn kho, công việc và nhân viên. Việc sử dụng CRM cho nhà sách đã và đang là một trong những yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy sự phát triển cho các nhà sách.

Nếu bạn đang có bất cứ thắc mắc hoặc nhu cầu sử dụng CRM cho nhà sách thì có thể liên hệ với EZSale qua Hotline: 098 154 9988 để sớm nhận được hỗ trợ nhé!