Trong thời đại kinh tế phát triển hiện nay, cùng với sự cạnh tranh khốc liệt từ các doanh nghiệp thì việc tiếp cận khách hàng đã trở nên vô cùng quan trọng. Một trong những cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả chính là sử dụng dịch vụ telesale. Để đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp, đã có những đơn vị cung cấp dịch vụ telesale ra đời.

Vậy doanh nghiệp có nên thuê các đơn vị cung cấp dịch vụ telesale không? Làm sao để lựa chọn được đơn vị cung cấp telesale uy tín và chuyên nghiệp? Hãy đi tìm câu trả lời cùng EZSale qua bài viết dưới đây.

Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Thuê Ngoài Các Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Telesale?

Hiện nay, đã có rất nhiều các đơn vị cung cấp dịch vụ telesale ra đời. Và có rất nhiều lý do để các doanh nghiệp nên lựa chọn bên thứ 3 cho thuê telesale này:

Tiết kiệm và tối ưu chi phí

Để có thể xây dựng và duy trì một phòng telesale, doanh nghiệp sẽ phải tốn kém rất nhiều chi phí. Có thể kể đến như: chi phí cho việc tuyển dụng, đào tạo, trang thiết bị…

Nhưng thuê ngoài các đơn vị cung cấp dịch vụ telesale, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được những khoản chi phí này. Bởi họ đã có sẵn đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Và sở hữu đầy đủ cơ sở hạ tầng để đảm bảo cho việc telesale. Doanh nghiệp sẽ chỉ phải chi trả một mức chi phí cố định cho bên thứ 3 để có cho mình một đội ngũ telesale chuyên nghiệp.

Cung cấp đội ngũ telesale có kỹ năng chuyên môn cao

Khi đào tạo đội ngũ nhân viên sẽ đòi hỏi doanh nghiệp phải có kỹ năng chuyên môn cao. Các nhân viên telesale sẽ cần được đào tạo, rèn luyện những kỹ năng từ cơ bản đến chuyên nghiệp. Quá trình đào tạo nhân sự sẽ tốn rất nhiều thời gian của doanh nghiệp.

Với dịch vụ thuê ngoài telesale, doanh nghiệp sẽ có ngay đội ngũ telesale có kỹ năng chuyên môn cao chỉ với thời gian ngắn. Họ đều là những người có kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn để có thể tư vấn, giải đáp những thắc mắc, nhu cầu của khách hàng. Nhờ đó, mà việc chăm sóc cũng như làm hài lòng khách hàng sẽ hiệu quả hơn.

Tăng cường hiệu suất làm việc của doanh nghiệp

Sử dụng dịch vụ telesale của các đơn vị cung cấp chuyên nghiệp, doanh nghiệp sẽ có thể linh động về thời gian và số lượng sử dụng telesale. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể xử lý được lượng lớn data. Từ đó, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng cơ hội bán hàng.

Đồng thời, đơn vị cung cấp telesale còn có kỹ thuật và công nghệ tiên tiến. Điều đó giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả làm việc của mình. Và dễ dàng hơn trong việc theo dõi và đánh giá nhân viên.

Ngoài ra, thuê ngoài telesale doanh nghiệp sẽ có thêm thời gian để phát triển vào hoạt động kinh doanh chính của mình. Từ đó, chất lượng công việc sẽ được nâng cao và gia tăng doanh thu.

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả

Khi sử dụng dịch vụ thuê telesale, doanh nghiệp sẽ có đủ nguồn lực nhân sự. Các telesale đều có kỹ năng chuyên sâu trong việc chăm sóc khách hàng. Nhờ đó mà doanh nghiệp có thể nhanh chóng giải quyết các thắc mắc của khách hàng. Từ đó, tối ưu được quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Luôn đảm bảo được chất lượng dịch vụ của mình.

Bảo đảm bảo mật thông tin của khách hàng được an toàn tuyệt đối

Với dịch vụ telesale của những đơn vị chuyên nghiệp và uy tín, doanh nghiệp có thể yên tâm về việc bảo mật thông tin của khách hàng. Nhờ có các công nghệ và  phương pháp bảo mật thông tin tiên tiến nhất. Những đơn vị này có thể đảm bảo mọi thông tin của khách hàng không bị rò rỉ. Và đảm bảo thông tin khách hàng sẽ không bị sử dụng sai mục đích.

Ngoài ra, sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những rủi ro pháp lý liên quan đến việc bảo mật thông tin của khách hàng.

Đặc Điểm Của Một Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Telesale Chuyên Nghiệp

Để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh, doanh nghiệp sẽ phải tìm đến những doanh nghiệp uy tín và chuyên nghiệp. Vậy đặc điểm của một đơn vị uy tín là gì? Hãy cùng EZSale tiếp tục tìm hiểu nhé!

• Đội ngũ telesale chuyên nghiệp: Một đơn vị chuyên nghiệp sẽ có đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu nhiều kỹ năng khác nhau. Có thể kể đến như: kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng giao tiếp… 
• Có hệ thống quản lý chất lượng: Nhờ có hệ thống quản lý chất lượng, các cuộc gọi của nhân viên sẽ luôn được đảm bảo thực hiện đầy đủ và đúng quy trình. Tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng sẽ phải bao gồm: đánh giá, theo dõi, cải tiến quy trình…
• Sử dụng các công nghệ hiện đại: Đơn vị cung cấp telesale chuyên nghiệp thường sử dụng những công nghệ tiên tiến để tối ưu quá trình telesale. 
• Đảm bảo thông tin khách hàng được bảo mật: Bên thứ 3 sẽ phải đảm bảo được rằng mọi thông tin của khách hàng sẽ luôn được bảo mật an toàn nhất.
• Có uy tín và kinh nghiệm trong ngành: Một đơn vị chuyên nghiệp sẽ thường có uy tín và kinh nghiệm trong ngành. Và được khách hàng tin tưởng lựa chọn, đánh giá cao về chất lượng dịch vụ.

Đâu Là Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Telesale Chuyên Nghiệp Và Uy Tín Trên Thị Trường?

Để đáp ứng được nhu cầu sử dụng telesale của doanh nghiệp, đã có rất nhiều đơn vị cho thuê telesale. Nhưng không phải đơn vị nào cũng mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Vậy liệu trên thị trường có đơn vị cung cấp dịch vụ gọi telesale chuyên nghiệp và uy tín không? Câu trả lời là có. Một đơn vị uy tín được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn và đánh giá cao chính là dịch vụ thuê telesale online của EZSale.

Dịch vụ telesale thuê ngoài của EZSale sẽ mang lại nhiều lợi ích như:

• Cung cấp đội ngũ telesale có kỹ năng và chuyên môn cao chỉ trong vòng 7 ngày. Các telesale đều sẽ am hiểu nhiều lĩnh vực. Đồng thời có kinh nghiệm để giải quyết vấn đề của khách hàng.

• Với dịch vụ thuê telesale doanh nghiệp có thể đề xuất số lượng và thời gian sử dụng telesale. Nhờ đó có thể tối ưu được chi phí và quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
• Cung cấp lượng lớn telesale giúp doanh nghiệp không bị ứ đọng data vào mùa cao điểm.
• Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí và thời gian tìm kiếm, đào tạo nhân viên mới. Ngoài ra còn tiết kiệm được chi phí đầu tư vào hệ thống tổng đài.
• Đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không bị rò rỉ. 
• Với công nghệ tiên tiến có thể kiểm soát được dữ liệu khách hàng. Đồng thời còn quản lý được các telesale và năng lực của họ. Từ đó, có thể cải thiện quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
• Mang đến cho doanh nghiệp đội ngũ telesale chất lượng với mức giá vô cùng hợp lý.

Kết Luận

Trên đây là những lý do tại sao doanh nghiệp nên thuê các đơn vị cung cấp dịch vụ telesale. Việc thuê ngoài telesale chuyên nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí. Đồng thời đảm bảo được hiệu quả kinh doanh của mình.

Nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy để thực hiện các chiến dịch telesale thì có thể liên hệ với EZSale qua Hotline: 0981 549 988 để được tư vấn miễn phí từ đội ngũ chuyên nghiệp ngay hôm nay nhé!