Dịch vụ gọi telesale đã dần trở thành một trong những công cụ quan trọng trong hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp. Với sự phát triển của công nghệ số và sự thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng, telesale đã trở thành một giải pháp hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng của doanh nghiệp. 

Để đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp, đã có những đơn vị cho thuê telesale ra đời. Vậy dịch vụ gọi telesale là gì? Tại sao thuê ngoài dịch vụ telesale sẽ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn? Hãy đi tìm câu trả lời với EZSale qua bài viết dưới đây nhé!

Dịch Vụ Gọi Telesale Là Gì?

Telesale là một cách tiếp thị trực tiếp thông qua điện thoại để có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng. Telesale đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Dịch vụ gọi telesale chính là việc thuê telesale của một đơn vị chuyên nghiệp. Để thực hiện các hoạt động bán hàng thay vì doanh nghiệp tự đầu tư vào telesale nội bộ của mình. 

Các đơn vị cung cấp dịch vụ gọi telesale sẽ mang đến cho doanh nghiệp đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn. Hỗ trợ khách hàng, chốt đơn hàng và giải quyết các vấn đề của khách hàng vô cùng hiệu quả.

Vì Sao Doanh Nghiệp Nên Thuê Ngoài Dịch Vụ Gọi Telesale Để Việc Chăm Sóc Khách Hàng Đạt Hiệu Quả Hơn?

Khi thuê dịch vụ gọi telesale, sẽ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả cao hơn so với cách sử dụng telesale nội bộ.

• Luôn cung cấp đội ngũ telesale có chuyên môn cao. Khi sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp sẽ nhận được đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và chuyên sâu trong việc chăm sóc khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng của mình.
• Đảm bảo được chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn cho doanh nghiệp. 
• Luôn có đủ nguồn nhân lực để hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng nhanh chóng, kịp thời. Điều đó sẽ giúp tăng cường khả năng chăm sóc. Và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
• Ngoài ra việc thuê telesale còn giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Doanh nghiệp sẽ không cần phải bỏ nhiều chi phí cho việc tìm kiếm và đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng. Đồng thời cũng không phải đầu tư quá nhiều vào các công cụ, phần mềm để hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Dịch Vụ Cơ Bản Của Đơn Vị Cung Cấp Telesale Bao Gồm Những Gì?

Việc thuê telesale ngày càng được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Dịch vụ cơ bản của một đơn vị cung cấp telesale sẽ bao gồm những gì, hãy cùng EZSale tìm hiểu nhé!

Telemarketing

Telemarketing giống như một chiến lược marketing. Nó sẽ phù hợp với những doanh nghiệp muốn sử dụng điện thoại để liên lạc với khách hàng tiềm năng, hoặc khách hàng hiện tại. Để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, tăng sự hiện diện trong tâm trí khách hàng. 

Với dịch vụ này, các nhân viên telemarketing sẽ tiến hành liên lạc với khách hàng qua điện thoại để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ. Và tiến hành tư vấn, xử lý các thắc mắc của khách hàng. 

Telesale

Telesale sẽ phù hợp với những doanh nghiệp đang sở hữu một lượng lớn sản phẩm/dịch vụ cần bán. Đang muốn tận dụng việc sử dụng điện thoại để liên lạc với khách hàng. Và thực hiện các giao dịch mua và bán sản phẩm/dịch vụ.

Không giống với telemarketing, telesale sẽ chỉ tập trung vào quá trình bán hàng thay vì giới thiệu sản phẩm/dịch vụ. Nhân viên telesale sẽ sử dụng những kỹ năng giao tiếp của mình để thuyết phục khách hàng chốt các giao dịch mua bán.

Telesale thường được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực: bảo hiểm, tài chính, du lịch…

Telesurvey 

Telesurvey sẽ phù hợp với các doanh nghiệp nghiên cứu thị trường. Đây sẽ là phương pháp điều tra và nghiên cứu thị trường bằng cách sử dụng điện thoại để thu thập dữ liệu từ các đối tượng khảo sát. 

Nhân viên telesurvey sẽ tiến hành liên lạc với khách hàng qua điện thoại. Để từ đó có thể thu thập thông tin về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Xác định được các nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Đồng thời thu thập những nhận xét và đánh giá về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Telesurvey sẽ giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Hiểu rõ hơn các đặc điểm của thị trường. Và những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh, tiếp thị hiệu quả hơn. 

Thuê Ngoài Dịch Vụ Gọi Telesale Của EZSale – Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Uy Tín, Chất Lượng

Việc lựa chọn được một đơn vị cung cấp dịch vụ thuê ngoài Telesale uy tín và chất lượng là điều rất quan trọng. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cho thuê telesale. Nổi bật có thể kể đến chính là dịch vụ thuê telesale của EZSale đã được đông đảo khách hàng tin tưởng và lựa chọn.

Khi thuê telesale của EZSale doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích như:

• Có được đội ngũ telesale chuyên nghiệp chỉ trong thời gian ngắn. Các telesale đều là những người có kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn cao. Am hiểu nhiều lĩnh vực, đảm bảo khai thác kịch bản được hiệu quả nhất.
• Doanh nghiệp có thể tự do đề xuất số lượng và thời gian sử dụng nhân sự.
• Triển khai được các chiến dịch trên diện rộng và tiếp cận được lượng lớn data khách hàng. Và không bị ứ đọng vào mùa cao điểm.
• Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tìm kiếm và đào tạo nhân viên mới. Đồng thời tiết kiệm được chi phí đầu tư hệ thống tổng đài.
• Sử dụng đội ngũ telesale của EZSale doanh nghiệp có thể kiểm soát được dữ liệu của khách hàng. Mọi thông tin của khách hàng đều bảo đảm sẽ được bảo mật tuyệt đối.
• Cung cấp dịch vụ telesale thuê ngoài với mức giá vô cùng hợp lý. Mang đến sự hài lòng cho doanh nghiệp và cảm thấy chất lượng telesale nhận được xứng đáng với số tiền doanh nghiệp bỏ ra.

Kết Luận

Sử dụng dịch vụ gọi telesale chính là một giải pháp bán hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp sẽ cần phải tìm được đơn vị cung cấp dịch vụ thuê telesale uy tín và chất lượng. Đảm bảo được chất lượng và mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê ngoài telesale của EZSale thì có thể liên hệ ngay qua Hotline: 0981 549 988 để nhận được tư vấn và hỗ trợ giải đáp ngay hôm nay nhé!