Vấn đề doanh nghiệp gặp phải khi quản lý tin nhắn khách hàng:
Tin nhắn khách hàng bị phân tán trên nhiều kênh khiến việc đồng bộ trở nên mất thời gian và phức tạp.
Nhân viên kinh doanh không nắm được thông tin, lịch sử tư vấn của khách hàng làm hạn chế khả năng chốt sale.
Tin nhắn không được phân loại rõ ràng, dễ bỏ sót khách hàng tiềm năng hoặc bỏ quên khách hàng cũ.
Dữ liệu khách hàng rời rạc, các chiến dịch remarketing vừa tốn kém vừa khó đạt hiệu quả kỳ vọng.
EZCHAT - "CHÌA KHÓA" GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Đồng bộ tin nhắn từ Zalo, Fanpage về EZchat
Nhắn tin trực tiếp với KH trên Zalo, fanpage bằng EZchat
Quản lý tin nhắn của sale với khách hàng
Phân loại tin nhắn theo trạng thái, nhóm khách hàng
Quản lý & theo dõi hiệu quả công việc của Sale
Đồng bộ tin nhắn từ Zalo, fanpage về EZchat
Đồng bộ tin nhắn từ Zalo, fanpage về EZchat
EZchat kết nối trực tiếp với tài khoản Zalo OA và fanpage Facebook, dữ liệu tin nhắn được sắp xếp theo từng kênh liên lạc, giúp dễ dàng tìm kiếm và xử lý. Tổng hợp tin nhắn của khách hàng từ các kênh liên hệ khác nhau về một nền tảng duy nhất, từ đó giúp quá trình tư vấn chuyên nghiệp và dễ dàng hơn.
Quản lý tin nhắn của sale với khách hàng
Các tin nhắn từ khách hàng và nhân viên sale được tự động lưu trữ và hiển thị trong giao diện EZchat, giúp dễ dàng theo dõi và kiểm soát nội dung trao đổi.Tất cả các cuộc trò chuyện được đồng bộ theo thời gian thực, giúp đội ngũ sale luôn nắm bắt mọi thông tin và yêu cầu từ khách hàng.
Nhắn tin trực tiếp với khách hàng trên Zalo, fanpage bằng EZchat
Nhắn tin trực tiếp với khách hàng trên Zalo, fanpage bằng EZchat
Nhân viên sale có thể trực tiếp trả lời tin nhắn của khách hàng trên EZchat mà không cần mở từng ứng dụng riêng lẻ giúp tiết kiệm thời gian và các quy trình liên hệ rắc rối.EZchat hỗ trợ gửi tin nhắn nhanh, đính kèm tệp, hình ảnh hoặc thông tin sản phẩm ngay trong cuộc trò chuyện giúp tăng tính chuyên nghiệp và trải nghiệm với khách hàng.
Phân loại tin nhắn theo trạng thái, nhóm khách hàng
EZchat giúp quản lý và phân loại tự động tin nhắn của khách hàng theo thẻ tag, lộ trình mua hàng. Từ đó giúp sale có những phương pháp chăm sóc, tư vấn phù hợp.Hệ thống cho phép tạo nhóm khách hàng dựa trên các tiêu chí như có nhu cầu, tư vấn thêm, báo giá,... giúp tối ưu việc quản lý.
Phần mềm giao tiếp thông minh dành cho doanh nghiệp hiện đại!
Quản lý thông tin và tin nhắn khách hàng chỉ trên một nền tảng.
Phân loại khách hàng, ưu tiên khách hàng tiềm năng, tối ưu thời gian và nguồn lực.
Tận dụng dữ liệu có sẵn để remarketing, tăng cơ hội upsell và cross-sell.
Theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên qua lịch sử tương tác và tiến trình công việc.
Tự động gửi thông báo về khuyến mãi, dịch vụ đặc biệt đến khách hàng.
BẢNG GIÁ EZCHAT
EZChat
150.000 đồng/user/tháng
Giảm giá sâu khi mua từ 10 user
Phí khởi tạo: Miễn phí
2 phiên bản Web và App mobile
——————————
Đồng bộ tin nhắn tự động
Tự động đồng bộ tin nhắn từ fanpage, zalo
Tự động giao khách hàng theo điều kiện
Quản lý tin nhắn tương tác với khách hàng
Lưu lịch sử tin nhắn không giới hạn
Theo dõi và kiểm tra chi tiết các nội dung tin nhắn
Hệ thống thẻ theo dõi, phân loại khách hàng
Tự động phân loại khách hàng theo trạng thái tin nhắn
Thông báo, nhắc nhở tự động
Báo cáo realtime
