Telesale vẫn luôn đóng một vai trò quan trọng trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc tìm kiếm và đào tạo các nhân viên tư vấn đã khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn. Do đó, hiện nay đã có sự ra đời của dịch vụ thuê nhân sự telesale để giải quyết các vấn đề đó của doanh nghiệp. Vậy dịch vụ thuê telesale là gì? Nó mang lại những lợi ích gì? Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ thuê telesale mà doanh nghiệp cần chú ý là gì? Hãy cùng EZSale giải đáp qua bài viết dưới đây nhé!

Dịch Vụ Thuê Nhân Sự Telesale Là Gì?

Trước hết hãy cùng tìm hiểu telesale là gì? Telesale chính là hình thức tiếp thị trực tiếp qua điện thoại để giới thiệu và sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Vậy dịch vụ thuê nhân sự telesale là gì? Đó là một dịch vụ do một bên thứ 3 đứng ra cung ứng. Nó giống như một cầu nối giữ công ty thuê dịch vụ với telesale. Bên thứ 3 này sẽ cung cấp dịch vụ thuê ngoài telesale. Giúp doanh nghiệp đưa ra các kịch bản up sell. Đảm bảo được chất lượng, tối ưu quy trình vận hành. Và từ đó, mang lại doanh thu tối đa cho doanh nghiệp.

Thuê Nhân Sự Telesale Ngoài Doanh Nghiệp Sẽ Nhận Được Những Lợi Ích Nào?

Doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích khi sử dụng dịch vụ thuê nhân sự telesale, có thể kể đến như:

• Tiết kiệm, giảm thiểu được chi phí: Thuê ngoài dịch vụ telesale sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí đào tạo và tìm kiếm nhân viên. Đồng thời việc quản lý đội ngũ telesale cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn. 
• Đáp ứng nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp: Với dịch vụ telesale, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu bán hàng của mình. Đặc biệt là  trong mùa cao điểm bán hàng.
• Hiệu quả bán hàng sẽ được nâng cao: Nhờ được cung cấp các telesale chuyên nghiệp, doanh nghiệp sẽ tăng được hiệu quả bán hàng. Với những kinh nghiệm và kỹ năng được đào tạo bài bản, nhân viên tư vấn có thể dễ dàng thuyết phục khách hàng. Từ đó, tạo ra doanh số bán hàng tốt hơn.
• Dễ dàng đánh giá và theo dõi hiệu quả: Những đơn vị cung cấp dịch vụ telesale sẽ có những công cụ đánh giá, theo dõi hoạt động của nhân viên telesale. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đánh giá và đưa ra các điều chỉnh cần thiết cho nhân viên.
• Linh hoạt: Doanh nghiệp có thể linh hoạt điều chỉnh tăng giảm số lượng telesale. Sao cho phù hợp với nhu cầu bán hàng và chiến lược kinh doanh một cách nhanh chóng.

Những Lưu Ý Khi Sử Dụng Dịch Vụ Thuê Nhân Sự Telesale

Khi sử dụng dịch vụ telesale, doanh nghiệp sẽ gặp phải một số rủi ro. Vậy nên, doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề sau:

Lựa chọn đối tác cho thuê telesale uy tín

Để có thể chọn được đối tác cung cấp dịch vụ thuê telesale uy tín, doanh nghiệp cần tìm hiểu về lịch sử hoạt động của đơn vị đó. Đồng thời tìm hiểu về danh sách khách hàng đã từng hợp tác và những đánh giá từ khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp cần tìm hiểu thêm về quy trình tuyển dụng và đào tạo telesale của họ. Từ đó, đảm bảo rằng các tư vấn viên sẽ được đào tạo chuyên nghiệp và có kinh nghiệm.

Hợp đồng và cam kết

Khi sử dụng dịch vụ thuê ngoài telesale, doanh nghiệp sẽ cần ký hợp đồng với những đơn vị cung cấp dịch vụ với mình. Để từ đó, đảm bảo được quyền lợi của cả hai bên. Hợp đồng sẽ phải bao gồm các điều khoản được thống nhất rõ ràng. Như: thời gian, số lượng telesale, mức giá, cam kết chất lượng…

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng sẽ cần phải bảo đảm những cam kết trong hợp đồng: bảo đảm tính chuyên nghiệp, tôn trọng quyền riêng tư, giữ bí mật thông tin của doanh nghiệp… Đồng thời cung cấp các báo cáo đầy đủ và chính xác về hoạt động của nhân viên telesale.

Xác định rõ mục tiêu

Để việc thuê nhân sự telesale mang lại hiệu quả cao, doanh nghiệp sẽ cần xác định rõ mục tiêu bán hàng của mình. Dựa vào đó, các nhân viên telesale có thể hiểu được những yêu cầu của doanh nghiệp. Nhờ vậy, telesale sẽ tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất.

Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần xác định khách hàng mục tiêu của mình. Để từ đó, sử dụng những telesale có kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp.

Cung cấp đầy đủ thông tin cho đội ngũ telesale

Doanh nghiệp cần phải cung cấp đầy đủ, chi tiết thông tin về sản phẩm/dịch vụ của mình. Đồng thời cung cấp các chiến lược bán hàng. Cung cấp khách hàng mục tiêu và các thông tin liên quan khác cho telesale. Nhờ những thông tin này, telesale có thể tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng hiệu quả hơn.

Đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật

Đây chính là một yếu tố quan trọng doanh nghiệp phải lưu ý khi thuê nhân sự telesale cho mình. Thông tin khách hàng của doanh nghiệp cần được bảo mật tuyệt đối. Và không được tiết lộ cho bất kì ai ngoại trừ telesale và những nhân viên khác có liên quan. Bảo mật thông tin của khách hàng không chỉ bảo đảm quyền lợi của khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng được sự chuyên nghiệp. Và từ đó, tăng sự tin tưởng trong mắt khách hàng. 

EZSale – Đơn Vị Cho Thuê Nhân Sự Telesale Uy Tín Và Đáng Tin Cậy

Hiện nay, để đáp ứng được nhu cầu sử dụng telesale thì trên thị trường đã xuất hiện rất nhiều những đơn vị cho thuê nhân sự telesale. Nhưng để có thể lựa chọn được một đơn vị uy tín không phải là điều dễ dàng. Một trong những đơn vị đáng tin cậy, chất lượng và được đông đảo khách hàng tin tưởng lựa chọn chính là dịch vụ thuê telesale online của EZSale.

EZSale sẽ cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp telesale online chất lượng. Đồng thời mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:

• Tiết kiệm thời gian: Chỉ trong vòng 7 ngày, doanh nghiệp sẽ nhận được đội ngũ telesale chuyên nghiệp. Tất cả những tư vấn viên này đều được đào tạo bài bản và có những kỹ năng chuyên môn cao. Đội ngũ tư vấn viên có thể bắt tay vào làm việc ngay, và đảm bảo khai thác được đúng kịch bản mà doanh nghiệp đề ra.
• Tiết kiệm chi phí: Với đội ngũ telesale của EZSale, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí. Như: chi phí tuyển dụng, chi phí đào tạo nhân sự mới, đầu tư hệ thống tổng đài…
• Linh động thời gian và số lượng telesale: Doanh nghiệp có thể tự do đề xuất số lượng thuê nhân sự telesale và thời gian sử dụng. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ triển khai được chiến dịch trên diện rộng và tiếp cận được lượng lớn data khách hàng.

Kết Luận

Trên đây là những lợi ích cũng như những lưu ý khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuê nhân sự telesale bên ngoài. Hy vọng bài viết đã mang lại thông tin hữu ích cho doanh nghiệp bạn trong việc tìm kiếm những đơn vị thuê telesale. Để từ đó, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chốt đơn và gia tăng doanh số cho mình.

Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu thuê nhân sự telesale thì hãy liên hệ ngay cho chúng tôi nhé! Hotline: 0981 549 988. EZSale luôn sở hữu đội ngũ telesale giàu kinh nghiệm ở mọi  lĩnh vực, đảm bảo mang lại hiệu quả cao.