Vấn đề doanh nghiệp gặp phải khi quản lý tin nhắn khách hàng:
Tin nhắn khách hàng bị phân tán trên nhiều kênh khiến việc đồng bộ trở nên mất thời gian và phức tạp.
Nhân viên kinh doanh không nắm được thông tin, lịch sử tư vấn của khách hàng làm hạn chế khả năng chốt sale.
Tin nhắn không được phân loại rõ ràng, dễ bỏ sót khách hàng tiềm năng hoặc bỏ quên khách hàng cũ.
Dữ liệu khách hàng rời rạc, các chiến dịch remarketing vừa tốn kém vừa khó đạt hiệu quả kỳ vọng.
EZSOCIAL - "CHÌA KHÓA" GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Đồng bộ tin nhắn từ Zalo, Fanpage, Tiktok về EZSocial
Nhiều người dùng chung 1 tài khoản, dễ dàng quản lý tập chung
Nhắn tin trực tiếp với KH trên Zalo, Fanpage, Tiktok bằng EZSocial
Quản lý tin nhắn của sale với khách hàng
Phân loại tin nhắn theo trạng thái, nhóm khách hàng
Đồng bộ tin nhắn từ Zalo, Fanpage, Tiktok về EZSocial
Đồng bộ tin nhắn từ Zalo, Fanpage, Tiktok về EZSocial
EZSocial kết nối trực tiếp với tài khoản Zalo, Tiktok và Fanpage Facebook, dữ liệu tin nhắn được sắp xếp theo từng kênh liên lạc, giúp dễ dàng tìm kiếm và xử lý. Tổng hợp tin nhắn của khách hàng từ các kênh liên hệ khác nhau về một nền tảng duy nhất, từ đó giúp quá trình tư vấn chuyên nghiệp và dễ dàng hơn.
Quản lý tin nhắn của sale với khách hàng
Các tin nhắn từ khách hàng và nhân viên sale trên Zalo, Fanpage, Tiktok được tự động lưu trữ và hiển thị trong giao diện EZSocial, giúp dễ dàng theo dõi và kiểm soát nội dung trao đổi.Tất cả các cuộc trò chuyện được đồng bộ theo thời gian thực, giúp đội ngũ sale luôn nắm bắt mọi thông tin và yêu cầu từ khách hàng.
Nhắn tin trực tiếp với khách hàng trên Zalo, Fanpage, Tiktok bằng EZSocial
Nhắn tin trực tiếp với khách hàng trên Zalo, Fanpage, Tiktok bằng EZSocial
Nhân viên sale có thể trực tiếp trả lời tin nhắn của khách hàng trên Zalo, Fanpage, Tiktok từ giao diện của EZSocial mà không cần mở từng ứng dụng riêng lẻ giúp tiết kiệm thời gian và các quy trình liên hệ rắc rối.EZSocial hỗ trợ gửi tin nhắn nhanh, đính kèm tệp, hình ảnh hoặc thông tin sản phẩm ngay trong cuộc trò chuyện giúp tăng tính chuyên nghiệp và trải nghiệm với khách hàng.
Phân loại tin nhắn theo trạng thái, nhóm khách hàng
EZSocial giúp quản lý và phân loại tự động tin nhắn của khách hàng theo thẻ tag, lộ trình mua hàng. Từ đó giúp sale có những phương pháp chăm sóc, tư vấn phù hợp.Hệ thống cho phép tạo nhóm khách hàng dựa trên các tiêu chí như có nhu cầu, tư vấn thêm, báo giá,... giúp tối ưu việc quản lý.
Phần mềm giao tiếp thông minh dành cho doanh nghiệp hiện đại!
Quản lý thông tin và tin nhắn khách hàng chỉ trên một nền tảng.
Phân loại khách hàng, ưu tiên khách hàng tiềm năng, tối ưu thời gian và nguồn lực.
Tận dụng dữ liệu có sẵn để remarketing, tăng cơ hội upsell và cross-sell.
Theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên qua lịch sử tương tác và tiến trình công việc.
Tự động gửi thông báo về khuyến mãi, dịch vụ đặc biệt đến khách hàng.
BẢNG GIÁ EZSOCIAL
06 tháng
550.000 đ
Phí khởi tạo: Miễn phí
2 phiên bản Web và App mobile
——————————
- Đồng bộ tin nhắn tự động
- Tự động đồng bộ tin nhắn từ fanpage, zalo, tiktok
- Tự động giao khách hàng theo điều kiện
- Nhiều người dùng chung 1 tài khoản zalo, fanpage, tiktok
- Quản lý tin nhắn tương tác với khách hàng
- Lưu lịch sử tin nhắn không giới hạn
- Theo dõi và kiểm tra chi tiết các nội dung tin nhắn
- Hệ thống thẻ theo dõi, phân loại khách hàng
- Tự động phân loại khách hàng theo trạng thái tin nhắn
- Thông báo, nhắc nhở tự động. Báo cáo realtime
12 tháng
1.000.000 đ
Phí khởi tạo: Miễn phí
2 phiên bản Web và App mobile
——————————
- Đồng bộ tin nhắn tự động
- Tự động đồng bộ tin nhắn từ fanpage, zalo, tiktok
- Tự động giao khách hàng theo điều kiện
- Nhiều người dùng chung 1 tài khoản zalo, fanpage, tiktok
- Quản lý tin nhắn tương tác với khách hàng
- Lưu lịch sử tin nhắn không giới hạn
- Theo dõi và kiểm tra chi tiết các nội dung tin nhắn
- Hệ thống thẻ theo dõi, phân loại khách hàng
- Tự động phân loại khách hàng theo trạng thái tin nhắn
- Thông báo, nhắc nhở tự động. Báo cáo realtime
