Nâng Cao Chất Lượng Sales Cho Doanh Nghiệp

Thị trường đang ngày một phát triển, doanh nghiệp ngày càng phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt hơn. Để phát triển tốt thì chất lượng sales chính là vấn đề doanh nghiệp cần đặt lên hàng đầu.. Đây chính là đội ngũ trực tiếp giao dịch với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua. Đội ngũ sales sẽ quyết định việc tăng, giảm doanh thu của doanh nghiệp. Bởi lẽ vậy, việc nâng cao chất lượng Sales luôn là mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp.

Mục lục

1. Vai Trò Của Sales Trong Doanh Nghiệp.

Đội ngũ nhân viên Sales là bộ phận không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Nhiệm vụ của họ là tiếp thị, bán hàng và đôi lúc khiêm luôn cả chăm sóc khách hàng. Đây là bộ phận ảnh hưởng trực tiếp đến sự tăng trưởng doanh thu của cả doanh nghiệp. Các nhân viên Sales đều cần có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng và xây dựng hình tượng thật chỉnh chu để tạo cảm giác lịch sự tạo thiện cảm với khách hàng.

Vai trò của các Sales trong doanh nghiệp:

Tìm kiếm khách hàng
Tiếp thị, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Kết hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ khách hàng

2. Nâng Cao Chất Lượng Sales – Tăng Doanh Số Cho Doanh Nghiệp.

Sales chính là bộ mặt của doanh nghiệp, vì vậy các nhân viên Sales đều đòi hỏi phải có khả năng giao tiếp tốt, biết thuyết phục cũng như đàm phán tốt. Khách hàng đánh giá như thế nào về doanh nghiệp chính là ở các Sales. Nhân viên Sales giỏi có thể kéo cả trăm khách hàng đến với công ty. Nhưng ngược lại chỉ cần một Sales tồi cũng có thể khiến hàng trăm khách quay lưng với doanh nghiệp.

Việc nâng cao chất lượng Sales không phải là một điều dễ dàng. Vì vậy, doanh nghiệp cần nhiều thời gian và tâm huyết để có những chiến lược đúng đắn cho đội ngũ sales của mình. Có cho mình một đội ngũ Sales mạnh là tiềm năng để doanh nghiệp có thể bứt phá. Xây dựng được nền móng vững chắc, doanh nghiệp nhất định sẽ phát triển và tăng doanh số mạnh mẽ.

Nâng cao chất lượng Sales

3. Nâng Cao Chất Lượng Sales Như Thế Nào Cho Hiệu Quả?

Doanh nghiệp cần có sự nhìn nhận đúng đắn và phương pháp phù hợp để phát triển đội ngũ Sales. Để xây dựng được đội ngũ Sale năng động, nhiệt huyết và chất lượng là điều không dễ dàng. Trong khi vừa phải xây dựng hình ảnh vừa phải tổ chức, vun đắp những sức mạnh từ bên trong. Dưới đây là một vài ý tưởng để nâng cao chất lượng Sales cho doanh nghiệp:

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả:

– Định hình rõ ràng một kế hoạch sẽ giúp cho đội ngũ của bạn rõ ràng mục tiêu và vạch ra những hướng đi tốt nhất.

- Có lộ trình cho các nhân viên Sales một cách phù hợp:

– Mỗi nhân viên lại có một thế mạnh riêng, người quản lý tạo lộ trình để khai thác nó một cách hiệu quả nhất

- Thường xuyên tập huấn và đào tạo kiến thức cho các Sale:

– Các kỹ năng của Sales cần luôn được trau dồi, phát triển để có thể luôn

- Đặt ra mục tiêu, năng suất cho Sales:

– Có mục tiêu rõ ràng, các Sales sẽ định hình được mình nên làm gì, thúc đẩy họ đưa ra những ý tưởng tốt nhất.

- Tạo môi trường, động lực cho các nhân viên có điều kiện để phát triển:

– Một môi trường tốt sẽ là điều kiện để các bạn nhân viên phát triển.

- Luôn trao đổi và phản hồi các nhân viên:

– Luôn trao đổi và phản hồi với nhân viên về tình trạng và tốc độ làm việc. Từ đó có cái nhìn tổng quan và đưa ra những chiến lược đúng đắn và rõ ràng.

Chất lượng Sale chính là chất lượng của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Cần phải loại bỏ những sai sót sớm nhất và tốt nhất có thể. Vì vậy, doanh nghiệp luôn cần phải để tâm để nhanh chóng nhận ra những lỗ hổng đang tồn tại. Từ đó nhanh chóng đưa ra phương án phù hợp để nhanh chóng ổn định.

4. EZSale – Phần Mềm Hỗ Trợ Nâng Cao Chất Lượng Sale.

EZSale là giải pháp tìm kiếm, khai thác, tăng cơ hội bán hàng. Phần mềm hỗ trợ bán hàng và nâng cao chất lượng của Sales thông qua các tính năng tiêu biểu:

Tính năng đào tạo, quản lý nhân viên kinh doanh: EZSale nhanh chóng giao khách hàng qua App, ghi âm cuộc gọi, nghe lại ghi âm đánh giá chất lượng công việc.

Nhờ vậy doanh nghiệp tiết kiệm thời gian quản lý đội ngũ nhân viên: Dễ dàng bám sát giao việc, kiểm soát công việc của nhân viên theo KPI.

Tự động nhắc nhở Sale: Hệ thống tự động nhận định các chỉ số KPI để đánh giá, gửi thông báo cho nhân viên và quản lý. Tự động nhắc nhở theo trạng thái hoàn thành KPI.

Không một khách hàng nào hay yêu cầu nào bị bỏ sót. Người quản lý nhanh chóng nắm bắt tình hình của nhân viên mà không phải đi dò hỏi từng người.

Ngoài ra EZSale còn có tính năng Gợi Ý Khách Hàng: tự động cập nhật thông tin chuẩn. Sau đó chia đều cho các Sale liên hệ, giúp Sale nhanh chóng tiếp cận khách hàng và chốt đơn.

EZSale tự tin là phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh, nâng cao chất lượng đội ngũ Sales 4.0 hiệu quả cho mọi loại hình doanh nghiệp. Là giải pháp giúp cho Sale làm việc hiệu quả hơn, tăng cơ hội tăng doanh số cho doanh nghiệp.