Dịch Vụ Telesales Thuê Ngoài® Linh hoạt, tối ưu 40% chi phí!

Dịch vụ Telesale ra đời và ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu của mình trong chiến lược phát triển của các công ty, đặc biệt là ở lĩnh vực bán hàng và marketing. Vậy dịch vụ Telesale là gì và tại sao doanh nghiệp cần đến nó? Cùng EZSale tìm hiểu ngay!

Vai trò của dịch vụ Telesale đối với doanh nghiệp

Telesale, hay còn gọi là bán hàng qua điện thoại, là hình thức mà nhân viên sử dụng các cuộc gọi để giới thiệu, tư vấn và chốt đơn hàng. 

Nhân viên Telesale sẽ chủ động gọi đến khách hàng tiềm năng dựa trên danh sách có sẵn, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Một số vai trò nổi bật của dịch vụ Telesale bao gồm:

• Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng: Thay vì chờ đợi khách hàng tự tìm đến, Telesale cho phép doanh nghiệp chủ động liên hệ với những người có nhu cầu tiềm năng. Điều này đặc biệt hiệu quả với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính, bán lẻ và thương mại điện tử.
• Tăng tương tác, xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Nhân viên Telesale không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, từ đó tạo dựng lòng tin và sự hài lòng.
• Thu thập thông tin phản hồi: Nhân viên Telesale sẽ ghi nhận những phản hồi, ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Dữ liệu này là nguồn thông tin quý báu để doanh nghiệp điều chỉnh và cải thiện chiến lược kinh doanh của mình.
• Tối ưu chi phí tiếp cận khách hàng: So với các hình thức tiếp thị khác như quảng cáo trên truyền hình, báo chí hay mạng xã hội, Telesale giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và cá nhân hóa hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí đáng kể.

Tiết kiệm 40% chi phí với Dịch vụ thuê Telesale kinh nghiệm >06 tháng, chỉ tính cuộc gọi >10s, On-job trong vòng 7 ngày!

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Telesale thuê ngoài

Tiết kiệm chi phí và thời gian tuyển dụng + đào tạo

Từ chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên, cơ sở vật chất như văn phòng, điện thoại, máy tính, đến chi phí phúc lợi, lương thưởng… tất cả đều là gánh nặng tài chính đối với nhiều doanh nghiệp. Chưa kể, nếu doanh nghiệp không duy trì được hiệu suất của đội ngũ Telesale thì việc này sẽ trở thành một khoản chi phí lớn nhưng không mang lại hiệu quả.

Ngược lại, khi thuê ngoài dịch vụ Telesale, doanh nghiệp có thể tiết kiệm tối đa chi phí. Toàn bộ quy trình từ tuyển chọn, đào tạo đến quản lý đội ngũ Telesale sẽ do đơn vị cung cấp dịch vụ đảm nhận. 

Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có kinh nghiệm

Một trong những lợi ích lớn nhất khi sử dụng dịch vụ Telesale thuê ngoài là đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm. Họ hiểu rõ quy trình bán hàng qua điện thoại, am hiểu sản phẩm và kỹ năng giao tiếp tốt. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro phát sinh trong quá trình bán hàng và đảm bảo hiệu suất cao nhất cho doanh nghiệp.

Tối ưu hóa hiệu quả bán hàng

Đội ngũ Telesale thuê ngoài không chỉ tiếp cận khách hàng nhanh chóng mà còn sử dụng công nghệ hiện đại để quản lý và theo dõi hiệu quả công việc. Tại EZSale, dịch vụ Telesale sẽ được khách hàng kiểm soát cả số lượng và chất lượng ngay trên phần mềm CRM. Hơn nữa, doanh nghiệp có thể nghe lại ghi âm cuộc gọi để nắm bắt được chất lượng của từng cuộc gọi.

Hạn chế rủi ro và tăng tính linh hoạt cho doanh nghiệp

Khi sử dụng dịch vụ Telesale thuê ngoài, doanh nghiệp có thể linh hoạt điều chỉnh số lượng nhân sự và thời gian làm việc tùy thuộc vào từng giai đoạn kinh doanh. Điều này giúp doanh nghiệp tránh được các rủi ro phát sinh liên quan đến nhân sự như chi phí cố định hoặc biến động nhân sự.

Dịch vụ Telesale Thuê Ngoài của EZSale 

Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp phải một trong những vấn đề sau đây, thì dịch vụ Telesale của EZSale chính là giải pháp phù hợp:

• Chưa có đội ngũ Telesale hoàn chỉnh cho các dự án cần nhân sự
• Quá tải thông tin mùa cao điểm nhưng thiếu hụt nhân sự để xử lý
• Tốn kém chi phí tuyển dụng và đào tạo đội ngũ Telesale đầu vào
• Rủi ro khi chuyển từ bán hàng trực tiếp sang online và chỉ muốn chạy thử dịch vụ Telesale ngắn hạn

Đừng lo, đội ngũ Telesale online của ezsale sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm 40% chi phí Telesale nội bộ, với:

• Có ngay đội ngũ Telesales được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm: EZSale cam kết cung cấp đội ngũ Telemarketing chuyên nghiệp trong vòng 7 ngày, am hiểu sản phẩm và có khả năng làm việc ngay lập tức theo kịch bản mà doanh nghiệp đề ra.
• Cung cấp đội ngũ Telesales linh động về số lượng và thời gian sử dụng: Doanh nghiệp chủ động về số lượng nhân sự và thời gian sử dụng, giúp xử lý thông tin bị ứ đọng vào mùa cao điểm.
• Không mất chi phí và thời gian tuyển dụng, đào tạo: EZSale giúp doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn quy trình tuyển dụng phức tạp, tiết kiệm chi phí đào tạo và đầu tư hệ thống tổng đài.
• Giảm rủi ro cho doanh nghiệp khi thử nghiệm hình thức bán hàng mới: Với mức chi phí chỉ từ 4.900 đồng/cuộc gọi thành công, doanh nghiệp có thể chạy thử dịch vụ Telesale trong ngắn hạn mà không lo tốn kém chi phí nhân sự cố định.

Đặc biệt:

• Test call, duyệt trước gọi
• Chỉ tính phí cho cuộc gọi >10s
• Hỗ trợ xây dựng, chỉnh sửa kịch bản Telesale tối ưu nhất!

Liên hệ ngay với EZSale qua số hotline 098 154 9988, để lại số điện thoại bên dưới để nhận tư vấn dịch vụ Telesale ngay lập tức!

So sánh dịch vụ Telesale nội bộ và dịch vụ Telesale thuê ngoài

Khi doanh nghiệp quyết định đầu tư vào Telesale, có hai lựa chọn phổ biến: xây dựng đội ngũ Telesale nội bộ hoặc thuê ngoài. Mỗi phương án đều có những ưu và nhược điểm riêng, tùy thuộc vào quy mô, ngân sách và chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định phù hợp.

Tiết kiệm 40% chi phí với Dịch vụ thuê Telesale kinh nghiệm >06 tháng, chỉ tính cuộc gọi >10s, On-job trong vòng 7 ngày!

Quy trình triển khai dịch vụ Telesale của EZSale

EZSale là một trong những đơn vị tiên phong trong việc cung cấp dịch vụ Telesale thuê ngoài chuyên nghiệp tại Việt Nam. Để mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp, EZSale luôn tuân thủ quy trình triển khai dịch vụ một cách rõ ràng và minh bạch:

Bước 1: Tư vấn và tiếp nhận nhu cầu

Đội ngũ chuyên gia của EZSale sẽ lắng nghe và phân tích kỹ lưỡng nhu cầu của doanh nghiệp, từ đó xác định mục tiêu, yêu cầu cụ thể và đưa ra các giải pháp tối ưu.

Bước 2: Xây dựng đội ngũ Telesale phù hợp

Dựa trên những yêu cầu đã thu thập, EZSale sẽ lựa chọn đội ngũ nhân sự phù hợp, sau đó đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ và kịch bản bán hàng để đảm bảo nhân viên có thể đáp ứng được tiêu chuẩn công việc của doanh nghiệp.

Bước 3: Triển khai và quản lý hiệu quả công việc

EZSale tiến hành triển khai đội ngũ Telesale theo đúng quy trình đã thỏa thuận. Toàn bộ quá trình làm việc được giám sát chặt chẽ thông qua hệ thống quản lý chất lượng và báo cáo định kỳ để đảm bảo hiệu quả công việc cao nhất.

Bước 4: Báo cáo và điều chỉnh chiến lược theo yêu cầu

EZSale cung cấp các báo cáo chi tiết về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi và các phản hồi từ khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể theo dõi kết quả và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt.

Các dịch vụ Telesale khác đi kèm của EZSale

Ngoài dịch vụ Telesale chốt đơn hàng, EZSale còn cung cấp các dịch vụ khác nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chăm sóc và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng:

1. Telesales Chốt đơn hàng

EZSale cung cấp đội ngũ nhân sự Telesale chuyên nghiệp để tư vấn và chốt đơn hàng theo kịch bản có sẵn hoặc theo yêu cầu riêng của doanh nghiệp. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và mang lại doanh thu cao hơn.

1. Telesales đặt lịch hẹn

Dịch vụ Telesales đặt lịch hẹn của giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, sắp xếp các buổi gặp gỡ trực tiếp nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh thu. 

Dịch vụ này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính, bất động sản, bảo hiểm, giáo dục, hay các ngành dịch vụ cao cấp khác.

2. Telesurvey khảo sát khách hàng

Dịch vụ khảo sát khách hàng giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. Đây là cơ sở quan trọng để doanh nghiệp điều chỉnh và hoàn thiện sản phẩm, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

3. Telesales chăm sóc khách hàng sau bán hàng

EZSale hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng cũ, giải đáp các thắc mắc và xây dựng mối quan hệ bền vững. Điều này không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn tạo cơ hội để doanh nghiệp tiếp thị các sản phẩm/dịch vụ mới.

Tại sao doanh nghiệp nên chọn dịch vụ Telesale thuê ngoài của EZSale?

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Telesale thuê ngoài, EZSale đã và đang là đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn quốc với 4 cơ sở: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng. Dịch vụ Telesale của EZSale không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí mà còn mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Lợi ích nổi bật khi lựa chọn dịch vụ Telesale của EZSale:

• Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản.
• Quy trình triển khai dịch vụ nhanh chóng, rõ ràng và hiệu quả.
• Hệ thống công nghệ hiện đại, đảm bảo chất lượng và bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
• Tư vấn và hỗ trợ tận tâm, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp.

Liên hệ ngay với EZSale qua số hotline 098 154 9988, để lại số điện thoại bên dưới để nhận tư vấn dịch vụ Telesale thuê ngoài ngay lập tức!