Ngày nay, đại đa số khách hàng đều không muốn nhận được cuộc gọi từ các thuê bao số lạ. Việc gọi từ các đầu số di động sẽ dễ bị chặn do nghị định của chính phủ đề ra. Điều này làm doanh nghiệp đau đầu khi các đầu số tổng đài tư vấn cho khách bị đánh dấu là thuê bao rác. 

Vậy làm sao để doanh nghiệp có thể tạo niềm tin để khách hàng nhấc máy? Dịch vụ voice brandname đã giúp doanh nghiệp tiếp cận và xây dựng niềm tin cho khách hàng như thế nào? Tìm hiểu qua bài viết này cùng EZSale bạn nhé. 

Voice Brandname Là Gì?

Voice brandname hay còn biết tới là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp trên các cuộc gọi thoại với khách hàng. Góp phần giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng thông qua hình thức gọi thoại.

Nếu như các thương hiệu khác hiển thị số điện thoại thì voice brandname sẽ giúp mã hóa số điện thoại của doanh nghiệp.  Tên thương hiệu hiển thị ngay trên thiết bị di động của khách hàng.

Voice Brandname là gì

Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh thương hiệu vô cùng tiện lợi. Thông qua voice brandname, khách hàng có thể nhận biết về thương hiệu của bạn. Tỷ lệ nhấc máy sẽ cao hơn bởi họ đã từng nghe nói hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. 

Tuy nhiên, do ra đời còn chưa lâu. Doanh nghiệp khó lòng biết doanh nghiệp của mình có phù hợp để sử dụng dịch vụ này không. EZSale sẽ giúp bạn giải đáp ngay sau đây.

Dịch Vụ Voice Brandname Phù Hợp Với Những Ngành Nào?

Dịch Vụ Voice Brandname Phù Hợp Với Những Ngành Nào?

Hiện nay, voice brandname là một giải pháp mới xuất hiện. Giải pháp này phù hợp với các mục đích như quảng cáo, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm… Tiêu biểu như một số ngành nghề, dịch vụ như:

• Ngân hàng – Tài chính: Ngày nay, ngân hàng ngày càng được sử dụng phổ biến. Cả thành thị và nông thôn không ngừng có nhiều chi nhánh được mở ra. Việc áp dụng voice brandname là một điều cần thiết. Nó giúp ngân hàng có thể khai thác thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Tỷ lệ  khách hàng nhấc máy cao hơn so với trước đây. Thông tin ngân hàng đã được cá nhân hóa trên điện thoại của họ. 
• Giáo dục: Giúp phụ huynh nắm bắt được tình hình học tập của con cái hiệu quả. Nhiều cơ sở giáo dục đã sử dụng giải pháp này. Giải pháp này giúp trường học có thể thông tin tới quý phụ huynh nhanh chóng và kịp thời tình hình của học sinh. 
• Vận tải hành khách, du lịch: Trong một ngày, một cơ sở vận tải hành khách có thể nhận được rất nhiều khách hàng. Voice brandname giúp họ thông báo tới khách hàng lịch trình của mình một cách nhanh chóng và tiện lợi. Nó cũng giúp khách hàng có thể phân biệt các hãng du lịch. Cập nhật kịp thời thông tin mà mình mong muốn.
• Tư vấn du học: Kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu du học cũng được đẩy lên cao. Trung tâm tư vấn du học được thành lập ngày càng nhiều trên địa phận nước ta. Dịch vụ voice brandname giúp các trung tâm tạo niềm tin với khách hàng hơn. Giúp các trung tâm không bị nhầm lẫn với nhau trong mắt khách hàng.

Và rất nhiều ngành khác cũng có thể áp dụng dịch vụ voice brandname cho doanh nghiệp của mình. Liên hệ EZSale để được tư vấn doanh nghiệp của bạn có phù hợp với dịch vụ không.

Lợi Ích Của Voice Brandname Mang Tới Cho Doanh Nghiệp

Lợi Ích Của Voice Brandname Mang Tới Cho Doanh Nghiệp

Mặc dù ra đời chưa lâu nhưng dịch vụ voice brandname đã mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Một số lợi ích nổi bật như:

Độ tin cậy, uy tín cao

Voice brandname là dịch vụ đang được các nhà mạng quan tâm phát triển hàng đầu hiện nay. Bởi vậy, để doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ này cần qua các bước xác thực rõ ràng từ nhà mạng lớn hiện nay như Viettel, Vinaphone… Điều này sẽ giúp doanh nghiệp đạt được độ tin cậy cao hơn.

Khách hàng khi nhận được cuộc gọi từ doanh nghiệp cũng sẽ nhấc máy nhanh hơn. Tên thương hiệu được hiển thị rõ ràng trên cuộc gọi giúp gia tăng độ uy tín thương hiệu. Khách hàng có thể lên mạng tìm thêm thông tin doanh nghiệp bạn. Từ đó trở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Quảng bá thương hiệu

Các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, khi sử dụng dịch vụ này thì tên thương hiệu đều được hiển thị trong cuộc gọi với khách hàng. Điều này giúp khách hàng có ấn tượng đối với thương hiệu. 

Họ có thể tìm hiểu sâu hơn về doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mà họ mong muốn thì đó sẽ là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Không cần lựa chọn đầu số, tiết kiệm chi phí.

Trước đây, doanh nghiệp cần phải chọn các số đẹp, dễ nhớ để gọi cho khách hàng. Để họ có thể dễ dàng ghi nhớ thương hiệu.Chi phí để mua số tổng đài đẹp không phải là con số nhỏ. Việc lựa chọn số đẹp và giá của chúng là điều khiến doanh nghiệp luôn đau đầu.

Nhưng hiện nay, với voice brandname thì đây là một việc dễ dàng hơn. Tên thương hiệu sẽ được hiển thị xuyến suốt cuộc gọi thay vì số điện thoại như trước kia. Điều này giúp doanh nghiệp không cần tốn nhiều thời gian để chọn lựa đầu số. Bạn vẫn có thể gọi điện chăm sóc, tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Tỷ lệ nhấc máy cao.

Trước đây, các số tổng đài tư vấn được sử dụng để gọi điện tràn lan. Điều này tạo ra ấn tượng không tốt, mang lại trải nghiệm xấu cho khách hàng. Thậm chí, họ có thể chặn các số lạ, thuê bao rác làm doanh nghiệp không thể gọi điện lại lần hai.

Nhưng với dịch vụ hiển thị tên thương hiệu trong cuộc gọi, vấn đề này đã được giải quyết triệt để. Khách hàng có thể nắm bắt được doanh nghiệp nào đang gọi tới. Điều này làm gia tăng lòng tin của khách hàng. Tỷ lệ nhấc máy cũng cao hơn so với việc chỉ sử dụng đầu số tổng đài so với trước kia.

Tương tác với khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

Khi nhận được cuộc gọi hiển thị tên công ty, các khách hàng mới có thể sẽ nhấc máy. Tên thương hiệu được hiển thị giúp truyền tải thông tin, dịch vụ của thương hiệu một cách tự nhiên nhất đến với khách hàng. Họ sẽ thoải mái bắt máy hơn khi nhận biết được doanh nghiệp nào đang gọi tới. Thậm chí nếu doanh nghiệp bạn cung cấp dịch vụ, sản phẩm mà họ cần thì khả năng cao họ sẽ trở thành khách hàng tiềm năng.

Ngoài việc gia tăng tương tác với khách hàng mới, dịch vụ hiển thị thông tin thương hiệu cũng giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng cũ một cách hiệu quả. Tên thương hiệu giúp họ nhận biết rằng trước đây họ đã từng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Tỷ lệ nhấc máy cao bởi họ biết đó không phải các cuộc gọi làm phiền. Giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ tốt hơn.

Voice Brandname – Loại Trừ Spam Call Hiệu Quả

Doanh nghiệp sử dụng Brandname là một quyết định mang tính chiến lược trong thời điểm hiện tại. Hiện nay việc gọi điện từ các đầu số di động dễ bị chặn lại do nghị định mới của chính phủ.

Sau khi nghị định số 91/2020/NĐ-CP được Chính phủ ban hành và quy định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác càng khiến nhiều doanh nghiệp điêu đứng. Họ không thể truyền tải thông điệp quảng cáo cũng như thông tin chăm sóc khách hàng.

Voice Brandname của EZSale

Hệ thống tổng đài tích hợp trên CRM của EZSale sẽ hạn chế tình trạng đó spam call giúp doanh nghiệp với một số ưu điểm: 

• Tích hợp tổng đài của EZSale với CRM giúp doanh nghiệp quản lý dễ dàng, tránh bỏ sót các công việc đầu nối
• Đồng nhất dữ liệu, giúp doanh nghiệp khôn tốn chi phí triển khai hệ thống tổng đài
• Phân quyền truy cập riêng biệt dành cho các vị trí nhân sự, hạn chế tình trạng rò rỉ thông tin khi Sales nghỉ việc
• Mọi thông tin tương tác với khách hàng đều sẽ được cập nhật realtime
• Tính năng “nghe lại thông tin cuộc gọi” giúp nhân viên và nhà quản trị có thể nghe lại thông tin cuộc gọi. Phục vụ khách hàng được tối ưu hơn và cải thiện kỹ năng chuyên môn

Để lại thông tin ngay bên dưới để được nhân viên EZSale tư vấn miễn phí ngay!

Bạn có thể lựa chọn hiển thị theo tên thương hiệu tương tự như dịch vụ SMS Brandname. Tuy nhiên, tên doanh nghiệp cần phải độc nhất trên thị trường. Hãy liên hệ ngay với EZSale ngay để được tư vấn lựa chọn tốt nhất.