Telesale chính là một trong những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu. Nhờ có telesale, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả. Vậy việc báo giá dịch vụ telesale như thế nào? Nếu so sánh giữa việc sử dụng telesale nội bộ và telesale thuê ngoài, doanh nghiệp nên sử dụng hình thức nào để tiết kiệm chi phí?

Trong bài viết này, hãy cùng EZSale tìm hiểu tất cả ngay dưới đây nhé!

4 Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Báo Giá Dịch Vụ Telesale 

Báo giá telesales thuê ngoài sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Dưới đây sẽ là một số yếu tố cơ bản ảnh hưởng tới báo giá dịch vụ telesale:

1. Độ phức tạp của sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp

Với những sản phẩm/dịch vụ có tính phức tạp cao, thì việc tư vấn cũng trở nên khó khăn hơn. Nó sẽ đòi hỏi các telesale có sự hiểu biết chuyên môn và kỹ năng giao tiếp tốt để có thể giới thiệu và thuyết phục khách hàng.

2. Thời gian cuộc gọi

Nếu cuộc gọi kéo dài thì chi phí của dịch vụ telesale cũng sẽ tăng lên. Thời gian thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào mức độ quan tâm của khách hàng. Đồng thời còn phụ thuộc vào chuyên môn của những tư vấn viên. Khi cung cấp đủ thông tin, tư vấn dễ hiểu thì thời gian cuộc gọi cũng có thể được rút ngắn.

3. Báo giá dịch vụ telesale ảnh hưởng Bởi Số lượng Cuộc gọi

Nếu doanh nghiệp thực hiện một lượng lớn cuộc gọi thì chi phí sẽ tăng lên. Chi phí thuê telesale để đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp. Dẫn đến chi phí của các cuộc gọi cũng sẽ tăng lên. Vậy nên số lượng cuộc gọi cần thực hiện sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến chi phí của việc báo giá dịch vụ telesale.

4. Phụ thuộc vào đối tượng khách hàng của doanh nghiệp

Những đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới cũng sẽ ảnh hưởng đến báo giá dịch vụ telesale. Với những khách hàng đặc biệt thì chi phí phải bỏ ra cho dịch vụ cũng sẽ tăng lên. Và ngược lại với những khách hàng tiềm năng bình thường thì chi phí bỏ ra sẽ không cần quá nhiều.

Nhận Báo Giá dịch vụ gọi Telesales ngay!

4 Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Báo Giá Dịch Vụ Telesale 

So Sánh Chi Phí Của Việc Sử Dụng Dịch Vụ Thuê Ngoài Telesale Với Sử Dụng Telesale Nội Bộ

Sử dụng telesale nội bộ hay telesales thuê ngoài thì doanh nghiệp cũng sẽ phải tốn kém chi phí. Nhưng với cách làm nào thì doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí hơn, hãy cùng EZSale tìm hiểu nhé!

Dịch vụ telesale

Với dịch vụ telesale thuê ngoài, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí và nâng cao hiệu suất làm việc. 

Bởi khi thuê telesale ngoài, doanh nghiệp sẽ không cần đầu tư nhiều vào việc tìm kiếm, đào tạo nhân sự mới. Đồng thời, doanh nghiệp cũng không phải đầu tư vào chi phí cho các thiết bị, máy móc. Hơn nữa, doanh nghiệp còn có thể linh hoạt sử dụng dịch vụ này. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ chỉ cần thanh toán một khoản chi phí cho nhà cung cấp dịch vụ telesale.

Nhận Báo Giá dịch vụ Telesales Thuê ngoài ngay!

Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Gọi Telesale Thuê Ngoài Hiệu Quả Nhất 2023

Sử dụng telesale nội bộ

Với hình thức này, doanh nghiệp sẽ phải bỏ ra khá nhiều chi phí. Doanh nghiệp sẽ phải đầu tư nhiều chi phí vào việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên. Đồng thời, doanh nghiệp còn phải chịu chi phí liên quan đến tiền lương, phụ cấp, bảo hiểm. Và các chi phí khác liên quan đến nhân viên telesale.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn phải bỏ ra chi phí cho máy tính, tai nghe chuyên dụng… Đó sẽ là một con số không hề nhỏ.

Không chỉ tốn nhiều chi phí mà doanh nghiệp còn phải tốn nhiều thời gian và nguồn lực của mình trong việc đào tạo và quản lý telesale.

Báo Giá Dịch Vụ Telesale Online Của EZSale

Báo Giá Dịch Vụ Telesale Online Của EZSale

Dịch vụ telesale của EZSale sẽ được định giá phụ thuộc vào 3 yếu tố. Đó là: chi phí số lượng cuộc gọi, mục đích cuộc gọi và cước viễn thông. Mọi cuộc gọi đều được báo cáo realtime. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng check kết quả. Và theo dõi hiệu quả làm việc của các telesale.

Khi sử dụng dịch vụ thuê ngoài telesale của EZSale, chi phí phải bỏ ra cho mỗi doanh nghiệp sẽ có sự chênh lệch khác nhau. Bởi mục đích của từng cuộc gọi của doanh nghiệp khác nhau:

• Cuộc phân loại thông tin: Chỉ với chi phí phải bỏ ra là 4.900 đ/cuộc gọi, doanh nghiệp sẽ phân loại được thông tin khách hàng, loại bỏ được những contact rác. Ngoài ra, còn giúp xác định đúng thông tin như: tên, số điện thoại, địa chỉ, email… 
• Cuộc gọi chăm sóc khách hàng: Với những cuộc gọi chăm sóc khách hàng cũ. Và giới hiệu sản phẩm/dịch vụ mới đến cho khách hàng. Những cuộc gọi để khảo sát mức độ hài lòng và tiếp nhận các phản hồi của khách hàng. Doanh nghiệp sẽ chỉ phải bỏ ra 6.900 đ/cuộc gọi.
• Cuộc gọi đặt lịch hẹn: Khi sử dụng cuộc gọi này, doanh nghiệp sẽ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình đến cho khách hàng. Và xác nhận nhu cầu của họ. Từ đó, đặt lịch và điểm hẹn cho các cuộc tư vấn trực tiếp. Chi phí doanh nghiệp phải bỏ ra cho cuộc gọi là 7.900 đ/cuộc gọi.

Nhận Báo Giá Chi Tiết dịch vụ gọi Telesales ngay!

Kết Luận

Tóm lại, việc báo giá dịch vụ telesale sẽ bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất, doanh nghiệp sẽ cần phải đầu tư vào dịch vụ telesale chuyên nghiệp và chất lượng. Đồng thời, lựa chọn sử dụng telesale nội bộ hoặc telesale thuê ngoài cho mình để tiết kiệm được chi phí.

Để được tư vấn chi tiết và nhận báo giá dịch vụ telesale thuê ngoài, doanh nghiệp hãy liên hệ ngay với EZSale qua Hotline: 0981 549 988.