Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả Giúp Tăng Doanh Số Nhanh Chóng

Bán hàng qua điện thoại được biến đến là một hình thức marketing giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng cũng như giúp tiết kiệm về mặt thời gian, chi phí đi lại.

Tuy nhiên, nghề này cũng chứa nhiều thử thách đòi hỏi người bán hàng phải vượt qua. Những cách bán hàng qua điện thoại hiệu quả dưới đây sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm để khiến khách hàng chốt đơn nhanh chóng.

Khái Niệm Về Bán Hàng Qua Điện Thoại 

Bán hàng qua điện thoại chính là hình thức tiếp cận khách hàng để tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thông qua điện thoại. Lựa chọn hình thức này không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số; thiết lập mối quan hệ với khách hàng mà còn giúp quảng cáo thương hiệu doanh nghiệp đến khách hàng

Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả Thuyết Phục Khách Hàng Nhanh Chóng

Để có thể bán hàng qua điện thoại thành công phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Một trong số đó chính là kỹ năng tiếp thị của nhân viên cho mỗi cuộc trò chuyện. Dưới đây là một số cách bán hàng qua điện thoại nhằm giúp bạn dễ dàng hơn trong việc chốt đơn với khách hàng. Cụ thể:

Tạo được ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ những giây đầu tiên

Việc tạo ấn tượng tốt với khách hàng từ những giây đầu tiên sẽ khiến tỷ lệ thuyết phục khách hàng thành công dễ hơn. Vậy nên, mở đầu cho cuộc trò chuyện, hãy chào hỏi đối phương nhẹ nhàng. Hãy thể hiện sự lịch sự cũng như tạo nên mootj không khí trò chuyện gần gũi. Từ đó khách hàng có thể thoải mái để chia sẻ thông tin cá nhân của mình cho nhân viên.

Chuẩn bị sẵn kịch bản ấn tượng trước khi trò chuyện với khách hàng

Trong bất kỳ cuộc gọi tư vấn với khách hàng, dù là nhân viên chuyên nghiệp hay mới vào nghề bạn cũng nên chuẩn bị cho mình một kịch bản chi tiết và ấn tượng. Việc làm này sẽ giúp tăng cơ hội chào hàng thành công.

Ngoài ra, trong một số trường hợp khách hàng khó tính, bạn sẽ dễ rơi vào tình huống khó xử. Vậy nên nếu không chuẩn bị sẵn kịch bản cho mình bạn sẽ rơi vào tình thế bị động.

Biết lựa chọn thời gian “vàng” để thực hiện cuộc gọi

Điều này có sức ảnh hưởng rất lớn quyết định đến việc bạn có bán hàng thành công hay không. Bạn cần tinh tế tránh gọi điện cho khách hàng vào những khung giờ “nhạy cảm”. Điều đó sẽ mang đến sự phiền toái dành cho khách hàng; khiến cuộc trò chuyện của bạn khó có thể thành công.

Theo nghiên cứu, khung giờ vàng để các tư vấn viên có thể gọi điện cho khách đó chính là 9h – 10h sáng và 14h – 16h chiều. Đây là khung giờ hợp lý để khách hàng có thể tiếp nhận và lắng nghe cuộc gọi từ bạn.

Nắm rõ thông tin khách hàng trước khi thực hiện cuộc gọi

Đây là yêu cầu tối thiểu mà bất kì nhân viên bán hàng nào cũng cần phải nắm rõ. Bạn không thể gọi điện và trò chuyện với khách khi không biết họ là ai? họ làm gì?…Điều này sẽ dẫn đến việc khách hàng cúp máy nhanh chóng, khiến cuộc tiếp thị trở nên thất bại.

Giúp khách hàng hiểu được giá trị mà họ nhận được

Bất kỳ khách hàng nào cũng quan tâm đến giá trị nhận được khi lựa chọn sử dụng sản phẩm. Vì vậy, hãy cho khách hàng thấy sản phẩm, dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì? nó giải quyết được khó khăn gì cho khách hàng? Chất lượng sản phẩm, dịch vụ như thế nào?….để cuộc trò chuyện thu hút và đạt được hiệu quả cao hơn.

Chuẩn bị kỹ năng và cách ứng xử chuyên nghiệp với khách hàng

Như bạn đã biết, nhược điểm của bán hàng qua điện thoại là không thể trực tiếp nói chuyện với khách hàng. Chính vì vậy bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng và cách ứng xử chuyên nghiệp.

Hãy rèn luyện cách nói chuyện rành mạch, rõ ràng cũng như thái độ lịch với đối phương. Có như vậy bạn mới tạo được thiện cảm với khách hàng, làm tăng cơ hội bán hàng thành công.

Rút ra kinh nghiệm bài học sau mỗi cuộc gọi

Nếu bạn muốn mình thành công với nghề và trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp thì hãy có ý thức đúc rút kinh nghiệm sau mỗi cuộc gọi. Trong quá trình trao đổi với khách hàng, hãy chủ động ghi chép lại những thông tin quan trọng. Như vậy bạn sẽ có thêm kiến thức quý báu; nó được đúc kết bằng những kinh nghiệm thực tế không phải ai cũng có được.

EZSale – Giải Pháp Giúp Tiếp Thị Qua Điện Thoại Hiệu Quả

Bán hàng qua điện thoại không còn là một hình thức marketing mới. Tuy nhiên hình thức này vẫn chưa mang lại hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp. Nguyên nhân chính không chỉ đến từ các nhân viên bán hàng mà còn do các doanh nghiệp chưa sử dụng giải pháp để hỗ trợ trong việc bán hàng qua điện thoại. 

Vì vậy, để có cách bán hàng qua điện thoại hiệu quả, rất nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn EZSale làm giải pháp giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng, nâng cao doanh số khi:

– Giúp xử lý nhanh gọn hàng nghìn thông tin, ngay cả mùa cao điểm nhờ phần mềm lưu trữ mạnh; đội ngũ tư vấn viên đông đảo, được đào tạo chuyên nghiệp nên có khả năng làm việc với cường độ cao.

– Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp trong việc đào tạo và tuyển dụng nhân viên

– Doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát chất lượng cuộc gọi ở bất kì đâu

– Chất lượng nhân viên có chuyên môn cao được đào tạo đúng chuẩn.

– Dễ dàng kiểm soát và bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối

Tóm lại, EZSale mang lại rất nhiều những lợi ích riêng cho doanh nghiệp cũng như phù hợp cho từng cấp quy mô. Để có thể hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động cũng như hiệu quả mà nó mang lại, hãy gọi ngay cho chúng tôi qua số Hotline: 0981 549 988 để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc ngay hôm nay.