Các vấn đề cấp thiết mà doanh nghiệp Bán lẻ đang gặp phải
Dữ liệu khách hàng/đơn hàng, lịch sử mua sắm phân tán giữa POS, Facebook, Zalo, Website, sàn TMĐT khiến doanh nghiệp khó quản lý tập trung & chăm sóc sau bán
Doanh nghiệp phải sử dụng nhiều công cụ rời rạc để lên đơn, quản lý kho, vận hành cửa hàng & chăm sóc khách hàng gây chồng chéo quy trình bán hàng
Khó kiểm soát tồn kho, doanh thu, hiệu suất bán hàng & dữ liệu giữa nhiều cửa hàng/chi nhánh theo thời gian thực
Chi phí tìm kiếm khách hàng mới ngày càng cao, doanh nghiệp chưa có hệ thống chăm sóc & tái khai thác khách hàng cũ để gia tăng tỷ lệ mua lại
1. Quản lý bán hàng, khách hàng trên nhiều kênh bằng 1 nền tảng duy nhất
1. Quản lý bán hàng, khách hàng trên nhiều kênh bằng 1 nền tảng duy nhất
Đồng bộ dữ liệu bán hàng Offline, Online, Website, Facebook, Zalo & sàn TMĐT, POS về một hệ thống CRM tập trung
Toàn bộ lịch sử mua hàng, thông tin khách hàng, hành vi mua sắm được lưu trữ trên CRM để phục vụ CSKH & Re-Marketing
EZSocial đồng bộ tin nhắn, thông tin đơn hàng & yêu cầu tư vấn từ nhiều nền tảng giúp hạn chế thất thoát khách hàng tiềm năng
CRM phân loại khách hàng theo hành vi mua sắm, tần suất mua & nhóm sản phẩm quan tâm nhằm tối ưu việc khai thác Data
2. Quản lý nhập kho, tồn quỹ & hàng hóa tập trung
EZPos hỗ trợ lên đơn trực tiếp, xuất hóa đơn đồng thời đồng bộ dữ liệu về CRM
Quản lý việc nhập hàng, thiết lập giá nhập, giá bán & số lượng hàng hóa trên EZPos
Doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát tồn kho, điều chuyển hàng hóa & cập nhật số lượng theo từng chi nhánh trên EZPos
Hệ thống tự động đồng bộ số lượng hàng hóa theo đơn bán nhằm hạn chế sai lệch tồn kho trong quá trình vận hành
3. Theo dõi hiệu suất kinh doanh đa chi nhánh theo thời gian thực
3. Theo dõi hiệu suất kinh doanh đa chi nhánh theo thời gian thực
Dashboard báo cáo real-time giúp theo dõi doanh thu, hiệu suất bán hàng, tồn kho & hoạt động thu/chi từng chi nhánh
Dữ liệu được đồng bộ tập trung giữa các cửa hàng giúp Ban quản lý dễ dàng kiểm tra & truy xuất thông tin
Hệ thống phân quyền dữ liệu theo từng cửa hàng, bộ phận hoặc cấp quản lý nhằm bảo mật các thông tin cần thiết
4. Giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới bằng hệ thống tái chăm sóc tự động
Hệ thống CSKH tự động gửi ưu đãi, nhắc mua lại & chăm sóc khách hàng theo từng nhóm nhu cầu mua sắm
Automation Marketing hỗ trợ triển khai các chiến dịch khuyến mãi & tái tiếp cận khách hàng theo từng tệp Data cụ thể
Hệ thống tích điểm thành viên đồng bộ Online & Offline trên Mini App giúp duy trì tương tác & tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm
Kết quả nhận được sau 2 tháng sử dụng CRM
1. Tiết kiệm 57% thời gian quản lý đơn hàng, tồn kho & dữ liệu khách hàng
2. Tăng 43% tỷ lệ khách hàng quay lại tái mua sắm nhờ hệ thống CSKH tự động
3. Giảm 48% chi phí Marketing nhờ khả năng tái khai thác khách hàng cũ
4. Giảm 62% tình trạng thất thoát Data & sai lệch dữ liệu giữa các kênh bán hàng
CASE STUDY
Tải ứng dụng EZSale để trải nghiệm ngay !
