Vấn đề mà các phòng Gym & Fitness đang gặp phải
Khách hàng đăng ký tập thử từ Facebook, Zalo, Hotline… nhưng phản hồi chậm hoặc bỏ sót khiến mất cơ hội chốt hội viên
Quản lý lịch tập thử/PT, follow-up khách hàng thủ công dễ gây quá tải, chồng chéo làm giảm trải nghiệm khách hàng
Không theo dõi kịp thời hội viên sắp hết hạn gói tập khiến bỏ lỡ cơ hội gia hạn & upsell dịch vụ
1. Quản lý tin nhắn đa kênh hạn chế bỏ sót khách hàng & tăng tỷ lệ chuyển đổi hội viên
1. Quản lý tin nhắn đa kênh hạn chế bỏ sót khách hàng & tăng tỷ lệ chuyển đổi hội viên
Đồng bộ toàn bộ tin nhắn từ Facebook, Zalo, Hotline… về một hệ thống CRM duy nhất
Chatbot AI tự động tư vấn khóa tập, báo giá, chính sách hội viên & tiếp nhận đăng ký 24/7 với thời gian phản hồi chỉ ~0,8 giây
EZSocial tự động tạo thẻ khách hàng khi phát sinh tin nhắn, phân chia Sales chăm sóc & theo dõi toàn bộ lịch sử tư vấn trên một màn hình
2. Quản lý lịch tập thử & PT hiệu quả
Quản lý lịch tập thử, lịch PT & lịch hội viên theo từng chi nhánh trên một hệ thống tập trung
Sales thao tác toàn bộ quy trình như gọi điện, tư vấn, đặt lịch PT, sắp lịch tập & follow-up khách hàng trực tiếp trên CRM
Bộ lọc thông minh hỗ trợ kiểm tra lịch theo thời gian đăng ký, chi nhánh, PT hướng dẫn, trạng thái khách hàng… giúp tối ưu việc sắp xếp lịch tập thử
3. Chăm sóc hội viên tự động & tăng tỷ lệ gia hạn gói tập
3. Chăm sóc hội viên tự động & tăng tỷ lệ gia hạn gói tập
CRM theo dõi toàn bộ thông tin hội viên, thời hạn gói tập & lịch sử sử dụng dịch vụ giúp Sales chủ động chăm sóc & tư vấn gia hạn đúng thời điểm
Automation CSKH tự động gửi tin nhắn nhắc lịch tập, nhắc gia hạn, chăm sóc sau tập & gửi ưu đãi cá nhân hóa theo từng nhóm hội viên
AI xây dựng kịch bản chăm sóc & Re-Marketing tự động dựa trên nhu cầu tập luyện, gói tập quan tâm & hành vi khách hàng để tối ưu khả năng upsell PT & dịch vụ bổ sung
4. Quản lý hội viên tập trung & xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành
Mini App Zalo hỗ trợ quản lý thẻ hội viên trực tuyến, đồng bộ dữ liệu trực tiếp với EZSale giúp khách hàng dễ dàng theo dõi thông tin gói tập & dịch vụ đang sử dụng
Hệ thống hỗ trợ phòng Gym/Fitness/Yoga xây dựng cộng đồng hội viên với thư viện video, tài liệu tập luyện, Mini Game & forum kết nối PT – hội viên nhằm tăng sự gắn kết sau bán
Hiệu quả mang lại sau 2 tháng ứng dụng EZSale
1. Tăng 43% tỷ lệ chuyển đổi từ khách đăng ký tập thử thành hội viên chính thức
2. Tăng 57% tỷ lệ gia hạn & tái sử dụng gói tập nhờ chăm sóc hội viên đúng thời điểm
3. Giảm đến 78% tình trạng trùng lịch PT, sót lịch tập thử & quá tải giữa các chi nhánh
4. Nâng cao trải nghiệm hội viên với hệ thống chăm sóc & tương tác cá nhân hóa tự động đa kênh
CASE STUDY
Tải ứng dụng EZSale để trải nghiệm ngay !
