Các vấn đề mà Trung tâm Ngoại ngữ/Du học đang gặp phải
Đội ngũ Telesale chưa được tối ưu quy trình sàng lọc, dẫn đến hiệu suất tuyển sinh thấp & tỷ lệ chuyển đổi không ổn định
Thiếu hệ thống đo lường tập trung khiến trung tâm khó xác định được hiệu quả Marketing & nguyên nhân học viên không chốt
Chưa có công cụ nuôi dưỡng & khai thác học viên tiềm năng đa kênh, dẫn đến bỏ lỡ nhiều cơ hội chuyển đổi
Quy trình quản lý học viên, theo dõi thời điểm học tập chưa được chuẩn hóa, làm giảm hiệu quả upsell & tái đăng ký khóa học
1. Tối ưu quy trình sàng lọc Telesale & nâng cao hiệu quả tuyển sinh
1. Tối ưu quy trình sàng lọc Telesale & nâng cao hiệu quả tuyển sinh
EZSocial đồng bộ toàn bộ dữ liệu học viên từ Facebook, Zalo, TikTok, Website về một hệ thống CRM tập trung giúp chuẩn hóa nguồn Data đầu vào
Callbot tự động thực hiện hàng nghìn cuộc gọi mỗi giờ để xác định nhu cầu học tập & lọc tệp học viên tiềm năng
Telesale chỉ tập trung vào nhóm học viên đã được sàng lọc giúp tăng chất lượng tư vấn & ổn định tỷ lệ chuyển đổi
Hệ thống CRM quản lý lịch học thử, xếp lớp thông minh giúp tối ưu lịch giảng dạy & hạn chế chồng chéo lịch giữa các chi nhánh
2. Chuẩn hóa hệ thống đo lường & làm rõ nguyên nhân không chốt học viên
EZSocial đồng bộ toàn bộ dữ liệu học viên từ Facebook, Zalo, TikTok, Website về một hệ thống CRM tập trung giúp chuẩn hóa nguồn Data đầu vào
CRM ghi nhận toàn bộ hành trình khách hàng từ nguồn Marketing đến tư vấn & chốt tuyển sinh trên một hệ thống duy nhất
Dashboard báo cáo real-time theo dõi hiệu quả từng kênh Marketing, từng chiến dịch & từng tư vấn viên
Báo cáo phân tích hiệu quả phễu tuyển sinh giúp xác định chính xác học viên rơi ở bước nào trong quá trình chuyển đổi
Quản lý có dữ liệu tập trung để xác định nguyên nhân sụt giảm doanh thu/tăng chi phí thay vì đánh giá dựa trên cảm tính
3. Xây dựng hệ thống nuôi dưỡng & khai thác học viên tiềm năng đa kênh
3. Xây dựng hệ thống nuôi dưỡng & khai thác học viên tiềm năng đa kênh
Chatbot AI phản hồi học viên 24/7 với tốc độ ~0,8 giây giúp duy trì tương tác liên tục ngay khi phát sinh nhu cầu
EZSocial lưu trữ toàn bộ lịch sử tư vấn & Tools CSKH tự động kích hoạt chăm sóc lại học viên chưa chuyển đổi
AI tự động tư vấn, gửi tài liệu, lộ trình học theo nhu cầu & xây dựng kịch bản cá nhân hóa theo từng nhóm học viên tiềm năng
Zalo Tools gửi lời mời tham gia cộng đồng học tập giúp nuôi dưỡng Data dài hạn & tăng tỷ lệ chuyển đổi
4. Chuẩn hóa quy trình quản lý học viên & tối ưu thời điểm upsell khóa học
CRM theo dõi toàn bộ thông tin học viên, lớp học & thời hạn khóa học tập trung để upsell khóa học mới hiệu quả
Hệ thống tự động nhắc tái đăng ký dựa trên thời điểm kết thúc khóa học & tiến độ học tập thực tế
Hệ thống CSKH tự động đề xuất lộ trình học tiếp theo phù hợp với năng lực & mục tiêu của từng học viên
Tính năng Affiliate trên Mini App giúp mở rộng mạng lưới tuyển sinh & tăng nguồn học viên tái đăng ký từ cộng tác viên
Kết quả nhận được sau 2 tháng sử dụng CRM
1. Tăng 43% tỷ lệ chuyển đổi học viên tiềm năng
2. Tăng 57% tỷ lệ tái đăng ký khóa học mới
3. Giảm 65% thời gian sàng lọc & xử lý Data tuyển sinh
4. Khai thác triệt để giá trị của một Data khách hàng
CASE STUDY
Tải ứng dụng EZSale để trải nghiệm ngay !
