Với nhu cầu nâng cao chất lượng về sức khỏe, vóc dáng ngày càng gia tăng. Và để đáp ứng yêu cầu của thị trường và nắm bắt sự thay đổi trong thói quen tập luyện của khách hàng. Các cơ sở Fitness, Gym sẽ cần tìm kiếm các giải pháp hiện đại và tiên tiến. Trong hành trình không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, phần mềm CRM ngành Fitness, gym đã khẳng định vị thế quan trọng và không thể thiếu trong ngành Fitness và Gym.

1. Những Khó Khăn Mà Lĩnh Vực Fitness, Gym Gặp Phải.

Lĩnh vực Fitness và Gym đã phải đối mặt với nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động và kinh doanh của mình, khi mà:

1.1. Môi trường cạnh tranh khốc liệt của các cơ sở Fitness, Gym.

Ngày nay, mọi người ngày càng chú trọng hơn đến sức khỏe, vóc dáng của mình. Vì vậy mà nhu cầu tìm đến những cơ sở Fitness, Gym ngày càng tăng. Để đáp ứng được nhu cầu đó, đã có không ít cơ sở thể dục, thể hình ra đời. Dẫn đến việc cạnh tranh gay gắt trong ngành. 

Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp trong lĩnh vực Fitness, Gym phải không ngừng cải thiện được dịch vụ, tạo ra các chương trình tập luyện đa dạng và hấp dẫn hơn. Đồng thời vẫn luôn phải tìm kiếm các phương tiện tiếp thị mới để chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, đây sẽ không phải là một điều dễ dàng và gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp ngành Fitness và Gym.

1.2. Duy trì và tạo lượng khách hàng trung thành.

Một trong những khó khăn lớn khác mà doanh nghiệp gặp phải đó chính là việc duy trì và tạo lượng khách hàng trung thành. Với sự đa dạng của các phòng tập như hiện nay. Khách hàng sẽ có rất nhiều lựa chọn khác nhau để phù hợp hơn với nhu cầu của mình. Việc giữ chân khách hàng cũ đã trở thành một thách thức lớn.

Vấn đề lỡ lịch hẹn, lịch tập, thiếu tương tác hay dịch vụ kém chất lượng… Có thể làm mất đi lòng tin và sự hài lòng của khách hàng. Và khiến họ chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ.

1.3. Quản lý thông tin và tương tác với khách hàng gặp nhiều khó khăn.

Việc quản lý thông tin khách hàng và tương tác với khách hàng cũng là một vấn đề khó khăn với cách quản lý truyền thống. Khi không có phần mềm hỗ trợ, việc thu thập, quản lý thông tin trở nên phức tạp hơn. Dữ liệu có thể bị phân tán khi lưu trữ thủ công ở nhiều nơi như: excel, google sheet, sổ tay ghi chép…

Không chỉ vậy, quản lý thông tin khách hàng thủ công sẽ có thể dẫn đến đánh mất thông tin của khách hàng. Gây ra khó khăn trong việc theo dõi và tương tác với từng khách hàng sao cho hiệu quả. 

1.4. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả kinh doanh.

Ngoài ra, các cơ sở Fitness & Gym còn có thể gặp phải khó khăn trong việc đo lường hiệu quả kinh doanh. Và việc đưa ra các chiến lược tiếp thị đúng đối tượng cũng không dễ dàng.

Thiếu đi những dữ liệu và số liệu liên quan đến các khách hàng. Khiến việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị trở nên không chính xác. Điều này sẽ gây lãng phí tài nguyên, nguồn lực của doanh nghiệp mà hiệu quả lại không được như mong muốn. 

Để giải quyết được những khó khăn trên, doanh nghiệp ngành Fitness, Gym có thể sử dụng những phần mềm, công cụ hỗ trợ cho mình. Với sự phát triển của công nghệ số như hiện nay, đã cho ra đời nhiều phần mềm hỗ trợ cho việc quản lý quy trình kinh doanh được hiệu quả hơn. Trong đó có thể kể đến phần mềm CRM ngành Fitness, Gym. Vậy phần mềm CRM cho lĩnh vực Fitness, Gym là gì, hãy tiếp tục tìm hiểu cùng EZSale nhé!

2. CRM Cho Ngành Fitness, Gym Là Gì? 

CRM cho ngành Fitness, Gym là một giải pháp giúp quản lý mối quan hệ với khách hàng trong lĩnh vực thể dục và thể hình. Đây chính là một hệ thống giúp các cơ sở Fitness, các phòng tập Gym có thể tập trung vào việc tương tác, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Phần mềm quản lý phòng tập Fitness & Gym sẽ có những tính năng đặc thù riêng. Như: Quản lý hội viên, quản lý huấn luyện viên, quản lý các buổi tập, ca tập, book lịch…

3. Tầm Quan Trọng Của Phần Mềm CRM Ngành Fitness, Gym Mang Lại.

3.1. Giúp các cơ sở Fitness, Gym quản lý thông tin của các hội viên.

Phần mềm quản lý phòng tập Gym Fitness sẽ giúp doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau về một nền tảng duy nhất. Nhờ vậy, các doanh nghiệp Fitness có thể tổng hợp và lưu trữ thông tin cá nhân của các hội viên một cách có tổ chức và chính xác.

Không chỉ vậy, nhân viên phòng tập có thể dễ dàng truy cập vào dữ liệu và cập nhật thông tin mới về các hội viên. Nhờ đó, sẽ tạo ra được một cơ sở dữ liệu chất lượng về khách hàng. Và giúp tăng cường hiệu quả tương tác và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.

3.2. Tăng cường và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

CRM cho lĩnh vực Fitness, Gym cho phép doanh nghiệp ghi chép chi tiết về mỗi hội viên. Từ sở thích tập luyện cho tới mục tiêu luyện tập của họ. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có thể điều chỉnh dịch vụ và chăm sóc hội viên tốt hơn. 

Nhân viên có thể tạo ra các chương trình luyện tập một cá nhân hơn tới cho hội viên. Hoặc gửi những thông báo, phù hợp với hội viên. Nhằm tạo ra sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.

Phần mềm quản lý phòng tập còn giúp doanh nghiệp ghi nhận các thông tin quan trọng về sức khỏe và trạng thái của hội viên. Như: theo dõi lịch sử tập luyện, tiến độ đạt được mục tiêu, thông tin về chấn thương… Nhờ vậy, nhân viên có thể đảm bảo hội viên được chăm sóc tốt hơn và tập luyện một cách an toàn.

3.3. Tối ưu việc quản lý các hoạt động kinh doanh.

Phần mềm CRM ngành fitness, gym còn giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất quản lý hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên. Thông qua việc tự động ghi nhận các hoạt động như: lên lịch hẹn, quản lý lịch trình tập luyện… Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp có thể chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tạo trải nghiệm tốt cho hội viên.

Hơn nữa, CRM cho lĩnh vực Fitness, Gym cũng sẽ cung cấp dữ liệu và số liệu liên quan đến hội viên.  Từ việc theo dõi hiệu suất tập luyện, đánh giá hiệu quả các chương trình tiếp thị. Cho đến việc đo lường sự hài lòng của hội viên. Điều này giúp các doanh nghiệp Fitness đánh giá hiệu quả của các chương trình tập luyện. Và đánh giá được các chương trình  khuyến mãi, tiếp thị có hiệu quả hay không. Từ đó, đưa ra các chiến lược kinh doanh thông minh và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

4. Kết Luận.

Với tầm quan trọng của phần mềm CRM ngành Fitness, Gym, các doanh nghiệp trong ngành Fitness và Gym có thể tối ưu hiệu quả quản lý các hoạt động kinh doanh. Từ việc quản lý thông tin hội viên một cách chuyên nghiệp, tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng. Đến việc đo lường hiệu quả kinh doanh và đưa ra chiến lược phát triển hợp lý. Sự kết hợp giữa công nghệ và dịch vụ chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật và ghi dấu ấn trong lòng khách hàng. Từ đó, từng bước chinh phục thị trường đầy thách thức và phát triển bền vững trong tương lai.

Nếu doanh nghiệp bạn còn bất cứ thắc mắc hoặc có nhu cầu sử dụng CRM cho lĩnh vực Fitness, Gym thì có thể liên hệ với EZSale ngay qua Hotline: 098 154 9988 hoặc đăng ký tư vấn để sớm nhận được tư vấn và hỗ trợ nhé!