E Z S A L E
Case Study EZSale

1. Đôi Nét Về Công Ty TNHH Vkids Việt Nam

Casestudy EZSale: Vkids

Vkids là đơn vị sản xuất các ứng dụng giáo dục dành cho trẻ em độ tuổi từ 2-15 tuổi. Được thành lập năm 2016 bởi công ty PPCLINK với mục tiêu là cùng nhau xây dựng những ứng dụng giáo dục chất lượng cao cho trẻ em, hỗ trợ các bậc phụ huynh nuôi dưỡng các bé trong thời đại kỹ thuật số. 

Vkids tạo ra những ứng dụng đẹp, an toàn và thú vị giúp trẻ em khám phá thế giới theo cách riêng của mình. Ứng dụng của Vkids đều đảm bảo chất lượng nội dung để  bé được tự do học hỏi và trải nghiệm. 

Vkids sở hữu đội ngũ nhân sự năng động, trẻ trung, sáng tạo, với trình độ chuyên môn cao. Đạo đức và sự nhiệt huyết là 2 yếu tố hàng đầu giúp Vkids bước đi vững vàng theo phương châm hoạt động đã đề ra. 

2. Covid 19 Làm Gián Đoạn Công Việc Của Vkids

Ảnh hưởng của dịch Covid, Vkids cũng như bao doanh nghiệp khác gặp nhiều khó khăn. Hơn nữa, áp dụng phương pháp làm việc từ xa gây ra cho Vkids rất nhiều khó khăn trong việc nắm bắt sát sao tiến độ làm việc của nhân viên. Tiến độ làm việc đạt hiệu quả kém, nhân viên không kịp thích ứng với phương pháp làm việc mới. Và đặc biệt, hiệu quả chăm sóc khách hàng cũng không được như ý muốn.

Ngoài ra việc tìm kiếm nguồn Data khách hàng cũng khó khăn hơn rất nhiều. Lượng Data khách hàng “kém” “không chất lượng” khiến Vkids mất rất nhiều thời gian và công sức. Điều này không chỉ khi Work From Home mà còn gặp phải khi làm trực tiếp. Ảnh hưởng rất nhiều đến tinh thần của các bạn Sale.

3. EZSale – Đồng Hành Giải Quyết Các Khó Khăn Cùng Vkids

Case study EZSale

Casestudy EZSale: Vkids

Không thể để tình trạng như vậy làm chậm tiến độ phát triển của mình, Vkids đã lập tức tìm kiếm cho mình một giải pháp để lấp những lỗ hổng trên. Sau khi nghiên cứu và xem xét, Vkids quyết định lựa chọn EZSale để đồng hành cùng mình. Và không để Vkids thất vọng, sau một thời gian triển khai EZSale, công ty đã ổn định và tiếp tục phát triển các chiến lược của mình:

  • Quản lý sát sao tiến độ làm việc của nhân viên 

Trong quá trình làm việc từ xa, Vkids đã gặp khá nhiều khó khăn khi không nắm được tình trạng của nhân viên. Giao việc Online cũng khó hơn khi nhân viên và sếp khó để hiểu ý nhau. Cũng như một số nhân viên cũng chưa kịp thích nghi với việc làm tại nhà. Những điều này gây ra rắc rối ảnh hưởng đến tiến độ làm việc của công ty.

Nhưng sau khi triển khai EZSale vào quy trình làm việc, vấn đề này đã được giải quyết hoàn toàn. EZSale với những tính năng giám sát, báo cáo, tự động nhắc nhở giúp công ty dễ dàng và tiết kiệm thời gian cho Vkids. Đặc biệt EZSale không chỉ hỗ trợ trong thời gian Work From Home mà cả khi làm việc trực tiếp. Doanh nghiệp vẫn có thể nắm bắt được vị trí, công việc của nhân viên.

  • Xây dựng quy trình đào tạo, kỹ năng nghiệp vụ bài bản

EZSale xây dựng cho Vkids quy trình đào tạo chuẩn để phát triển đội ngũ bán hàng: tuyển dụng chuyên nghiệp, nâng cao bài bản, giao việc nhanh chóng, khen thưởng rõ ràng. Nhờ vậy, các nhân viên luôn có một kiến thức nghiệp vụ chắc chắn để có thể tiếp xúc với khách hàng. Kho tài liệu, video về sản phẩm và các bài test năng lực nhân viên luôn có sẵn giúp mọi sales đều có thể hiểu rõ được về sản phẩm cũng như cải thiện năng lực qua mỗi bài test.

  • Tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng

Làm việc từ xa làm cho việc liên kết giữa các bộ phận của Vkids chậm hơn. Bởi vậy, hiệu quả chăm sóc khách hàng cũng giảm sút. Tiến độ giải quyết vấn đề đến khách hàng gặp nhiều khó khăn. 

Từ sau khi triển khai EZSale, với tính năng giao khách hàng qua app: ghi âm, cuộc gọi, đánh giá chất lượng công việc giúp cho không một khách nào của Vkids bị “bỏ rơi”, hay một yêu cầu của khách nào bị bỏ sót. Nhờ vậy, dù là làm On hay Off Vkids đều kiểm soát và chăm sóc khách hàng tốt nhất.

  • Tăng lượng khách hàng tiềm năng 

Vấn đề Data khách hàng cũng là vấn đề của doanh nghiệp. Do việc dịch bệnh, tỷ lệ cạnh tranh trên thị trường càng lớn. Việc tìm kiếm Data khách hàng cũng khó khăn hơn. Data khách hàng không “chuẩn” lại làm mất thời gian và ảnh hưởng đến tinh thần các Sale.

Với tính năng “Gợi ý khách hàng” của EZSale. giúp cập nhật liên tục các thông tin các khách hàng trên mạng xã hội khớp với tiêu chí chân dung khách hàng của Vkids. Từ đó giúp tệp khách hàng tiềm năng dày lên. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng nhanh bởi các Data khách hàng đều đúng mục tiêu. Vkids cũng không còn phải lo lắng về việc tìm kiếm dữ liệu khách hàng nữa.

Giải pháp EZSale là lựa chọn đúng đắn của Vkids, giúp họ ổn định được quy trình làm việc. Đồng thời khai thác cùng Vkids tìm kiếm cơ hội để tăng doanh số, phát triển vững mạnh hơn. 

Doanh nghiệp bạn cũng đang gặp khó khăn vì Covid-19? Hãy gọi điện ngay đến Hotline  098 707 5454 để được tư vấn và nhận được ưu đãi nhé.

EZSale casestudy

Casestudy EZSale: Vkids

Bài viết liên quan

Leave a Comment

Giải pháp Tìm kiếm, Khai thác, Tăng cơ hội bán hàng

Content Protection by DMCA.com

Đường dẫn

Thông tin liên hệ

Phone: 098 707 5454

Email: admin@winds.vn

Địa chỉ:  Tòa Housing, Số 299 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.