Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên có cho riêng mình tệp khách hàng tiềm năng để có thể thúc đẩy việc kinh doanh cũng như lợi nhuận được tốt hơn. Và để có được những tệp khách hàng tiềm năng, hãy khám phá những cách dưới đây để có thể tận dụng cho mình chương trình khách hàng thân thiết để xây dựng mối quan hệ tuyệt vời hơn với người mua sắm.

Khái Niệm Về Khách Hàng Tiềm Năng.

Khách hàng tiềm năng được biết là tập hợp những người có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Và đương nhiên họ hoàn toàn có khả năng để chi trả cho những sản phẩm/dịch vụ đó. 

Họ là nhóm đối tượng được quan tâm đặc biệt của doanh nghiệp bởi nhiều khả năng đó sẽ là những khách hàng trung thành của thương hiệu bạn sau này.

Một tệp khách hàng tiềm năng rộng lớn sẽ là cơ sở để doanh nghiệp có thể phát triển và mở rộng hơn quy mô kinh doanh của mình. Việc doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng cũng quan trọng như việc giữ chân các khách hàng hiện có

Lý Do Doanh Nghiệp Cần Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng.

Trong khi kinh doanh, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đau đầu và gặp vấn đề trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng bởi họ chính là những người ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại của một doanh nghiệp.

Cho dù sản phẩm/dịch vụ của bạn có tốt đến đâu, sản phẩm có HOT như thế nào trên thị trường nhưng không có khách hàng đồng nghĩa với sự thất bại. Chính vì thế, để tạo ra lợi nhuận, bù trừ vốn đầu tư thì khách hàng chính là yếu tố cần được quan tâm.

Chỉ khi có khách hàng, sản phẩm/dịch vụ làm ra mới được tiêu thụ. Vậy nên họ là những người có vai trò quyết định cho tất cả quá trình kinh doanh. Tuy nhiên bên cạnh đó bạn cũng cần lưu ý rằng: Luôn cần dựa theo những nhu cầu và thị hiếu thị trường đang cần, mọi cách tiếp thị và bán hàng đều cần hướng tới khách hàng đầu tiên.

Những Khó Khăn Doanh Nghiệp Gặp Phải Khi Tìm Kiếm Khách Hàng.

Việc xác định được nguồn khách hàng tiềm năng là điều dễ dàng nhưng đối với nhiều nhân viên thì họ vẫn mắc nhiều sai lầm. Chính những sai lầm đó khiến bạn không thể khai thác thông tin khách hàng một cách triệt để nhất. Bạn dành quá nhiều thời gian cũng như theo đuổi họ thường xuyên nhưng không phù hợp với mục đích kinh doanh.

Chưa kể, khi tập trung nhiều vào 1 khách hàng và bán hàng cho họ. Không phải chỉ cần trò chuyện nhiều với khách hàng sẽ là tốt mà bạn cần phải cân đối phân chia cho nhiều khách hàng hơn để mở rộng tệp khách hàng của mình.

Việc bạn linh hoạt sẽ làm cho số lượng khách hàng đầu vào chất lượng thấp thành chất lượng cao. Chăm chăm bán hàng đó là sai, bạn nên dọn dẹp đường đi, tạo việc tiết kiệm đưa ra tệp khách hàng trung thành.

Chiến Thuật Mở Rộng Tệp Khách Hàng Tiềm Năng .

Để mở rộng được tệp khách hàng tiềm năng không phải là điều dễ dàng đối với những nhà kinh doanh. Vậy làm cách nào để thu hút và gia tăng tệp khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Hãy tham khảo ngay 5 chiến lược dưới đây.

1. Tạo lòng tin đối với khách hàng.

Bạn cần hiểu khách hàng là những người thông minh, trước khi đưa ra sự lựa chọn cho mình, họ cần có thời gian tìm hiểu và nghiên cứu về bạn. Và để tạo nên được những ấn tượng và thu hút họ bạn cần đưa ra những “miếng mồi” hấp dẫn để kéo họ đến gần hơn với sản phẩm/dịch vụ của mình.

Bạn cần xác định được chân dung khách hàng mục tiêu và tìm hiểu về những khó khăn, mong muốn họ đang cần sau đó tiến đến đánh trúng nhu cầu thiết yếu của công chúng mục tiêu và thôi thúc họ hành động.

Bạn có thể sử dụng một số cách như: xây dựng website, landing page, fanpage, chạy quảng cáo,…. để phục vụ cho việc tiếp cận khách hàng được dễ dàng hơn cũng như thu thập thông tin của khách hàng được hiệu quả hơn. Hoàn tất những thông tin trên bạn sẽ có cho mình tệp thông tin khách hàng tiềm năng và chất lượng nhất.

2. Sử dụng các chương trình khuyến mãi.

Khách hàng vẫn luôn tìm kiếm sự ưu đãi về giá cả của sản phẩm/dịch vụ  trừ khi đó là những mặt hàng mang tính xa xỉ. Vậy nên sử dụng các chương trình khuyến mãi sẽ là lựa chọn an toàn và hấp dẫn lớn.

Điều này sẽ mang đến những tác động mạnh tới những khách hàng đang có ý định sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn nhưng vẫn cần sự thúc đẩy để có thể làm thay đổi thói quen mua sắm của mình. Bằng việc cung cấp các chương trình khuyến mãi, bạn đã tạo ra những cơ hội đến gần hơn với khách hàng. 

Đối với mỗi chương trình khuyến mại sau khi kết thúc, khách hàng lựa chọn đến với sản phẩm/dịch vụ của bạn? Hãy quan sát họ đã mua những gì? sử dụng những ưu đãi nào? Điều này sẽ giúp bạn hiểu hơn những điều khách hàng cần và loại khuyến mại nào đang tác động lớn đến hành vi mua hàng tới họ.

3. Xây dựng hệ thống giới thiệu khách hàng rộng lớn.

Đây được biết là một chiến thuật được ứng dụng hình thức Marketing truyền miệng. Bạn có thể xây dựng hệ thống thông qua những lời giới thiệu từ những khách hàng cũ, từ những người tham gia các buổi hội thảo do bạn tổ chức,…tớ nhiều khách hàng mục tiêu khác.

Tâm lý khách hàng sẽ tin vào những gì người thân đã trải nghiệm thực tế hơn là lời của chính doanh nghiệp đưa ra. Do vậy, với sự giới thiệu qua lại của các khách hàng sẽ giúp việc bán hàng được hiệu quả hơn rất nhiều.

Khi sở hữu được một hệ thống giới thiệu khách hàng phù hợp cũng như chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng mục tiêu hơn, khả năng chuyển họ thành khách hàng thực sự sẽ cao hơn.

Ví dụ: Bạn có thể kêu gọi người dùng share bài lên các tài khoản mạng xã hội để được nhận ebook, mã giảm giá,…

4. Tận dụng các trang đánh giá và xếp hạng.

Theo nghiên cứu cho thấy, người tiêu dùng sẽ tham khảo kỹ thông tin trước trước khi lựa chọn sản phẩm của bạn. Thông tin được tham khảo sẽ đến từ những trang web đánh giá và xếp hạng bởi những khách hàng cũ. 

Do đó, doanh nghiệp cần kiểm soát tốt những bình luận cũng như phản hồi trên các trang đánh giá để giải quyết kịp thời những điều tiêu cực sẽ xảy ra. Ngược lại, những đánh giá tốt cần được thể hiện ở khắp nơi để gia tăng khả năng tiếp cận với đối tượng mục tiêu đạt chất lượng và hiệu quả hơn. 

5. Tổ chức cũng như tham gia các sự kiện.

Mọi sự kiện sẽ được xem là một nơi lý tưởng để khai thác khách hàng tiềm năng bởi nơi đây sẽ tập hợp những người thực sự có mối quan tâm đến nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ.

Tại đây, bạn sẽ tiếp cận được những khách hàng chất lượng, bên cạnh đó cũng sẽ quảng bá được hình ảnh, thương hiệu đến với nhiều đối tượng hơn. Đây sẽ là cơ hội để bạn mở rộng không chỉ là tệp khách hàng mà sẽ còn là mối quan hệ với nhiều đối tác trong tương lai.

6. Sử dụng công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng tại EZSale

Làm cách nào để gia tăng tệp khách hàng tiềm năng luôn là vấn đề đau đầu của rất nhiều nhà kinh doanh, nhất là khi xu thế hội nhập ngày càng phát triển. Chính bởi vậy bạn cần cải tiến cũng như sử dụng nhiều giải pháp khác nhau để thu hút khách hàng. 

Một trong những giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn hiện nay đó chính là sử dụng công cụ tìm kiếm khách hàng tại EZSale. Với những ưu điểm nổi bật của mình, giải pháp này giúp doanh nghiệp giải quyết một số vấn đề như:

6.1. Mang lại tập Data lớn cho doanh nghiệp

Công cụ tìm kiếm khách hàng giúp doanh nghiệp có thể gia tăng tệp khách hàng tiềm năng mà không cần tốn quá nhiều chi phí như chạy quảng cáo (66k/ngày). Nó có khả năng quét ra số điện thoại khách hàng trên những nền tảng như: Facebook, google map và đăng ký doanh nghiệp. 

6.2. Khả năng biến tập Data lạnh trở thành Data ấm

Để tập Data lạnh có thể nảy sinh nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm, doanh nghiệp bạn có thể sử dụng giải pháp tìm kiếm khách hàng của EZSale sẽ dùng Callbot để gọi Data lạnh nhằm khảo sát và phân loại thành từng nhóm: KH có nhu cầu, KH hẹn gọi lại,… sau đó gửi về cho nhân viên của bạn tiếp tục khai thác.

6.3. Để Data ấm có thể “chốt đơn” được ngay

Bạn muốn có tập Data nóng mà có thể chốt đơn được ngay? Hãy để EZSale thực hiện hoạt động Telesale với tập Data ấm nhằm khai thác nhu cầu. Việc của doanh nghiệp chỉ là nhận Data nóng và bán hàng ngay thôi.

Trên đây là toàn bộ những thông tin nhằm giúp doanh nghiệp bạn có thể mở rộng tệp khách hàng tiềm năng được hiệu quả hơn. Hy vọng với những giải pháp chia sẻ ở trên bạn đã có cho mình chiến lược phù hợp nhất. 

Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu sử dụng giải pháp công cụ tìm kiếm khách hàng tại EZSale thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho chúng tôi qua số Hotline: 098 154 9988 để đội ngũ tư vấn viên tư vấn và hỗ trợ ngay hôm nay nhé!