Data khách hàng từ trước đến nay luôn rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Bởi vì lượng thông tin khách hàng càng nhiều thì khả năng gia tăng doanh thu của doanh nghiệp càng lớn. Vậy làm sao để doanh nghiệp có được Data khách hàng? Doanh nghiệp có nên sử dụng phần mềm quét, tìm kiếm data khách hàng không? Hãy cùng EZSale tìm hiểu chi tiết câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé.

TOP 4 Phần Mềm Tìm Kiếm Thông Tin Khách Hàng Được Tin Dùng Nhất

1. Mailchimp

Đây là một phần mềm lấy thông tin khách hàng từ website khá phổ biến. Phần mềm được sử dụng để thu thập email của khách hàng.

Mailchimp sẽ giúp doanh nghiệp có được thông tin chi tiết nhất của khách hàng khi họ chủ động đăng ký. Phần mềm sẽ tự động quét các dữ liệu email trả về cho doanh nghiệp. Dựa vào các thông tin này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể phân tích và nghiên cứu về nhu cầu, hành vi của khách hàng.

Bên cạnh đó Mailchimp còn cung cấp công cụ để phân tích, quản lý tệp khách hàng email với hệ thống CRM. Từ đó giúp doanh nghiệp có thể phân chia khách hàng thành từng nhóm, chọn mục tiêu theo thói quen, hành vi…

2. Giải pháp gia tăng khách hàng của EZSale

Đối với những doanh nghiệp đang muốn tìm kiếm thông tin khách hàng thì không nên bỏ qua giải pháp gia tăng khách hàng của EZSale. 

Khi sử dụng giải pháp này, doanh nghiệp sẽ có được tệp thông tin khách hàng mục tiêu chất lượng mà lại còn nhanh chóng. Nhờ có tool tìm kiếm khách hàng có thể quét được thông tin trên 3 nền tảng: Facebook, Google map và đăng ký doanh nghiệp. Thông tin của khách hàng như: tên, số điện thoại, email, UID… sẽ được truy xuất và trả về cho doanh nghiệp. Tệp khách hàng mà doanh nghiệp nhận được sẽ phù hợp với đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp đang hướng tới.

Đối với tệp thông tin khách hàng mục tiêu sẽ tiếp tục được Callbot tiến hành gọi để lọc và phân loại dữ liệu. Với khả năng thực hiện hàng nghìn cuộc gọi trong thời gian ngắn, Callbot sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được tối đa nguồn lực cũng như thời gian. Khách hàng sẽ được phân loại một cách chuẩn xác thành những nhóm khách hàng có nhu cầu khác nhau.

Với những nhóm khách hàng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp thì sẽ được tiếp nhận bởi các nhân viên tư vấn. Với chuyên môn với kỹ năng được đào tạo bài bản. Nhân viên tư vấn sẽ có thể xử lý tình huống một cách linh hoạt. Tư vấn cho khách hàng kịp thời, đáp ứng được nhu cầu của họ. Từ đó ngày một gia tăng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Giải pháp gia tăng khách hàng tại EZSale sẽ là một giải pháp khá hiệu quả cho doanh nghiệp trong việc tìm kiếm thông tin khách hàng.

Nhận tư vấn về phần mềm quét thông tin khách hàng chỉ từ 66.000đ/ ngày ngay!

3. MKT Data

MKT Data là một phần mềm phân tích, tổng hợp UID khách hàng tiềm năng trên facebook hiệu quả. Giải pháp sẽ giúp doanh nghiệp thu thập được thông tin của khách hàng trên group, fanpage, profile…

Doanh nghiệp có thể quét được số lượng thành viên mới tham gia của nhóm công khai hoặc nhóm kín. Doanh nghiệp có thể lựa chọn một số tính năng sau:

• Tự động tìm kiếm UID của thành viên mới vừa tham gia vào nhóm.
• Phần mềm có thể quét tương tác bài viết bất kỳ trong nhóm.
• Tìm kiếm tên nhóm, số lượng thành viên, trạng thái của nhóm theo thứ hạng từ khoá.
• Quét UID của bất kỳ người dùng nào tương tác vào bài viết trong nhóm.

4. Zoho CRM

Đây là một phần mềm quản lý thông tin khách hàng hiệu quả. Công cụ này cho phép doanh nghiệp liên hệ với khách hàng qua các kênh yêu thích của họ. Từ đó tăng cường mối quan hệ với khách hàng và mang lại trải nghiệm cá nhân hoá cho họ.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí của mình. Để từ đó xác định, tăng cơ hội bán thêm sản phẩm của mình.

Với tính năng gắn thẻ từ khóa được tích hợp sẵn trên Zoho sẽ giúp việc phân loại và tìm kiếm thông tin khách hàng trở nên dễ dàng hơn. 

Zoho có một số tính năng nổi bật như:

• Tích hợp công cụ phân tích để từ đó tăng hiệu suất cho các chiến dịch.
• Xác định những khách hàng tiềm năng chất lượng từ tệp khách hàng tiềm năng mới.
• Tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi: điện thoại, gửi email, chat trực tiếp.

Nhận tư vấn về phần mềm quét thông tin khách hàng của EZSale chỉ từ 66.000đ/ ngày ngay!

Tiêu chí lựa chọn phần mềm tìm kiếm thông tin khách hàng hiệu quả

1. Nhu cầu, mục tiêu sử dụng phần mềm

Đây là yếu tố tiên quyết để bạn chọn lựa phần mềm tìm kiếm thông tin khách hàng phù hợp. 

Tuỳ thuộc vào mục đích sử dụng, nền tảng bạn cần tìm kiếm thông tin, đối tượng khách hàng bạn cần tìm kiếm, những loại thông tin bạn cần thu thập,… mà bạn tìm hiểu và lựa chọn phần mềm phù hợp nhất. Trong đó, bạn cũng cần quan tâm tới số lượng thông tin, thời gian phản hồi, đưa ra được một tập data để đảm bảo lượng thông tin được cung cấp đúng, đủ, nhanh chóng để tiếp tục.

2. Khả năng thu thập dữ liệu

Phần mềm cần có khả năng thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm website, mạng xã hội, google map,… đối với khách hàng bán lẻ, và đăng kí doanh nghiệp,… với khách hàng doanh nghiệp. 

3. Khả năng tích hợp

Tìm kiếm thông tin khách hàng sẽ liên quan đến số lượng dữ liệu data nhiều. Và công việc sắp xếp, lọc và thống kê lượng data thủ công cần rất nhiều thời gian, công sức. Vì vậy bạn cần quan tâm đến việc tích hợp phần mềm tìm kiếm thông tin với phần mềm lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng để tiện theo dõi, tối ưu. Tuy nhiên, không phải phần mềm nào cũng có thể tích hợp với nhau. Trước khi quyết định sử dụng, bạn cần lưu ý tìm hiểu.

4. Dễ sử dụng

Phần mềm tìm kiếm thông tin khách hàng cần có giao diện thân thiện với người dùng, tránh rắc rối để nhân viên cũng có thể dễ dàng sử dụng mà không cần tốn nhiều thời gian và công sức đào tạo.

Kết Luận.

Trên đây là tổng hợp những phần mềm tìm kiếm thông tin khách hàng khá hiệu quả đối với doanh nghiệp mà EZSale muốn giới thiệu. Data khách hàng vô cùng quan trọng. Vậy nên doanh nghiệp cần chú ý quan tâm, không nên lơ là trong khoản này. Hãy đưa ra cho mình lựa chọn thông minh để có thể đưa ra hướng phát triển doanh nghiệp một cách tốt nhất nhé.

Nếu doanh nghiệp bạn đang gặp những khó khăn liên quan đến việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale qua số Hotline: 098 154 9988 để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí ngay hôm nay nhé!